ETUDES ET RECHERCHES
COMMERCIALES
INTRODUCTION GENERALE

PLAN
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•

OBJECTIFS
OBJETS D’ETUDES
TYPES DE RECHERCHE
FINALITES
HISTORIQUE
PROCESSUS D’ETUDE
OUTILS
PERSPECTIVES
ACTEURS
CHIFFRES RECENTS

OBJECTIFS
•

recueillir des informations :
•
sur la cible convoitée
•
Sur l'environnement
•
juridique,
•
politique,
•
social,
•
réglementaire,
•
économique,
•
Culturel
•
de cette cible.

OBJECTIFS
• Pour adapter les méthodes de marketing opérationnel et stratégique en conséquence

LES GRANDS OBJETS
D’ETUDES
•
•
•
•
•

Les 4 P :
PRODUIT
PLACE
PROMOTION
PRIX

HISTORIQUE
• 1930 : premiers sondages et premières sociétés d’études (USA)
• 1940 : premières études qualitatives (USA)
• 1950 : études de motivation
• 1970 : utilisation du téléphone
• 1990 et après : internet

LE PROCESSUS D’ETUDE
•

analyse de la problématique,
•
analyse de la cible,
•
Revue de littérature et hypothèses
•
élaboration du cahier des charges,
•
Choix méthodologiques
•
mise en place de l'action,
•
recueil des informations,
•
traitement des informations,
•
analyse des informations,
•
préconisations.

LES OUTILS
• La psychologie,
• la sociologie
• la microéconomie dont les statistiques.

LES PERSPECTIVES
• Perspectives sur les objectifs :
• l'étude des phénomènes inconscients modifiant l'humeur et les émotions.
• L’étude des facteurs qui régulent la formation d'une intention chez le consommateur .

LES PERSPECTIVES
• Perspectives sur les outils :
• internet
• En 2005, le on line représente 11% des études quanti mondiales
• Attention à l'erreur d'échantillonnage
• Liée à la représentativité de la population
« internaute »

LES ACTEURS
• LES METIERS :
• Chargé d’études en institut
• Chargé d’études chez l’annonceur

LES ACTEURS
•
•
•
•

TNS SOFRES
1500 employés
CA de 213 millions d’euros en 2007 c’est le groupe leader en France

LES ACTEURS
• BVA est le 4ème institut d'études en
France et le 23ème au monde
• CA de 60 millions d’euros en 2008.

LES CHIFFRES RECENTS
•
•
•
•