ERC

INTRO :

Les sondages et les médias alimentent les recherches commerciales.

Historique : dans les années 30, au moment de l’élection présidentielle de 1936 aux USA qui oppose Roosevelt à Landon, les sondages deviennent importants. Deux organisations se sont confrontées pour prédire qui allait gagner :
Une revue met en place une méthode : ils sortent de l’annuaire 10 millions de noms à interroger sur leur intention de votes, puis concluent de Landon sera vainqueur.
L’institut Gannup interroge un échantillon de 4000 personnes et concluent que Roosevelt sera vainqueur avec 56% des voix.
Finalement, Roosevelt gagne les élections avec 62% des voix.

 Ce n’est pas parce qu’on interroge beaucoup de personnes que ce sondage est valide.
Tout dépend de la qualité de l’échantillon choisi.
La revue a choisi des personnes dans l’annuaire, donc des personnes « riches » (car à l’époque seules les personnes riches ont un téléphone), ce n’était donc pas un échantillon représentatif de la population

C’est à ce moment là que les sondages prennent leur intérêt. Ils ont ensuite été utilisés d’un point de vue commercial, en marketing ; ce sont les études de marché.

I) L’étude de marché

Définitions :
Faire une étude de marcher, c’est écouter les consommateurs. (Définition d’ESOMAR : European Society for Opinion and Marketing Research)
Une étude de marcher est la collecte et l’interprétation systématique d’informations concernant des individus et organisations en recourant aux méthodes et techniques statistiques et analytiques des sciences sociales appliquées, afin de développer des connaissances ou d’aider à la prise de décision.

3 caractéristiques essentielles :
Un objectif : répondre à une questions spécifique
Une technique
Une production d’informations

II) Place de l’étude de marché dans la démarche marketing

Démarche marketing : processus qui va permettre à l’entreprise de mettre en place une stratégie.

Ce processus est composé de 3 étapes :
Marketing d’étude