Présentation générale des études de marché
Le succès de la réflexion marketing d’une entreprise repose entre autre sur une excellente connaissance des acteurs de marché sur lequel elle intervient. En effet, comment proposer une offre correspondante aux attentes des clients sans bien les connaître, sans prendre en compte l’offre des concurrents, sans faire des prévisions à plus ou moins long terme sur les évolutions probables des conditions du marché. Le but des études marché est de fournir au responsable marketing la connaissance suffisante et nécessaire à la prise de décision.

Chapitre 1 : Le travail préparatoire
Lorsqu’une entreprise doit faire face à un problème : exemple baisse des ventes, arrivé d’un concurrent, recherche d’un nouveau produit…
Que si lors d’une phase préparatoire, le problème de la situation son correctement formulé, si l’environnement de l’étude est pris en considération et si un plan d’étude est correctement adapté. I. La phase préparatoire A. La rédaction du problème, de la situation
Cette rédaction est finalisée au court d’un entretient préalable qui réunit l’entreprise commanditaire et les chargés d’études. La rédaction du problème est difficile, le commanditaire n’a pas une vision suffisamment clair du problème pour le formuler de façon satisfaisante. De plus, il peut vouloir consciemment ou non confirmer ou justifier des choix effectuer ou vérifier des hypothèses qui relève d’avantage de ses préjuger que d’une analyse objective (exemple : un directeur de grande surface constatent une baisse de fréquentation peut choisir de ce lancer dans une étude de la concurrence sans remettre en cause sont assortiment ou ses prix et oublier d’évoqué des causes interne tel que des mauvaises relations avec le personnel, une formation insuffisante. B. L’environnement de l’étude
Nous définissons l’environnement en ERCO avec les trois critères suivant :
-les caractéristiques de la population à étudiée (taille, âge CSP, niveau