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Ergos

5118 mots 21 pages
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|Etude de cas |
|« Société ERGOS » |
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|[pic] |
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|2 mai 2011 |
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|Séverine PLAISANCE |
|Wilfrid PAGANO |
|Sylvain BECQUET |
Table des matières

1. Enjeux 7

• Créer une force de vente multimarque 7
• Trouver des solutions de reclassement de 20 % des effectifs commerciaux 7
• Maintenir les objectifs de vente 7
• Manager et développer la fierté d’appartenance des commerciaux à leur marque 7
• Rassurer les salariés du

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    Table des matières Étape 1 : Résumé des faits 3 Étape 2 : Identification du problème 4 Étape 3 : Identification des causes du problème 5 Étape 4 : Inventaire des solutions possibles 11 Étape 5 : Choix et réalisation de la solution 14 Étape 6 : Justification de la solution 17 Étape 1 : Résumé des faits La laiterie de la Rive-Sud est une petite entreprise dont le département de livraison est constitué d’un dirigeant, d’un superviseur, d’un expéditeur et de dix chaffeurs. Lors d’une récente rencontre, le directeur de la laiterie, Jerry Jones, a mentionné au président de la compagnie qu’il avait un problème de motivation avec les chauffeurs.….

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