L’avantage des ERP
Avant de mettre en place un ERP, chaque service avait son propre système d’information. Mais pour lier ces différents systèmes entre eux, l’entreprise devait le plus souvent saisir maintes fois ces mêmes informations qui engendraient régulièrement des erreurs de saisies et des incohérences entre les systèmes d’informations. L’ERP peut éviter par exemple ces redondances d’informations.
Globalement, les progiciels de gestion intégrés présentent plusieurs avantages :
- la cohérence et l’homogénéité des informations : en effet l’information est mise à jour en temps réel dans l’ensemble des modules qui sont associés ;
- l’optimisation des processus de gestion (flux économiques et financiers),
- l’intégrité et l’unicité du système d’information (un seul fichier article, un seul fichier client…),
- la disposition d’un outil multilingue et multidevises (très intéressant pour les multinationales),
- le partage du même système d’information facilitant la communication interne et externe,
- la minimisation des coûts, grâce à la synchronisation des traitements, la maintenance corrective simplifiée assurée par l’éditeur, l’absence d’interface entre les modules etc,
- la maîtrise des coûts et des délais de mise en œuvre et de déploiement,
A cet effet, les ERP peuvent gérer plusieurs organisations et filiales, plusieurs périodes (comptables), plusieurs langues pour les utilisateurs et clients, législations,…

Les inconvénients des ERP
Les ERP ont cependant de nombreux inconvénients, les plus importants sont :
- le coût élevé (même s’il existe des ERP qui sont à moindre coûts concernant uniquement la formation des utilisateurs et le service)
- la lourdeur et la rigidité de mise en œuvre,
- les difficultés d’apprentissage par le personnel,
- le progiciel est souvent sous-utilisé, son panel fonctionnel est le plus souvent plus grand que les besoins de