ET SI LE STRESS ETAIT SOURCE DE RENTABILITÉ !

André LOVINFOSSE, directeur du département infirmier
- CHR de la Citadelle, Liège -

Préliminaires ……allons-y !

La définition que je retiens de la notion de STRESS est celle de LAZARUS et FOLKMAN, 1984 ) : « le stress est une transaction particulière entre la personne et l’environnement dans laquelle la situation est évaluée par l’individu comme excédant ses ressources et pouvant menacer son bien-être ».

En tant que manager des soins infirmiers, entendez responsable des ressources humaines dans le département infirmier, je voudrais tenter d’aborder cette problématique du stress en limitant mon intervention au stress des infirmiers[1] composant l’équipe de soins, en milieu hospitalier aigu.

Je ciblerai aussi mon discours sur les composantes organisationnelles liées au stress (laissant les composantes pathologiques et psychologiques aux spécialistes du genre), privilégiant les aspects liés à l’environnement (ressources matérielles) et aux potentiels présents en chacun des praticiens de soins (ressources humaines).

Introduction … pour mieux s’entendre sur la suite !

Les questions qui seront posées dans cet exposé (et parfois sans réponse unique ou sans réponse du tout) sont les suivantes :

- le stress est-il l'un des maux de ce siècle et doit-on le tuer ? - l'hôpital, dans son organisation, est-il une cible privilégiée pour cette "contamination" d'un genre nouveau ? - que mettre (ou ne pas mettre !) en place en tant que manager hospitalier tant pour garantir le succès des missions de l'entreprise que pour assurer le bien-être des hommes et des femmes qui participent à la réalisation de ces missions ?

Loin des modèles en psychologie de la santé et des concepts plus proches du "coping", mon exposé sera donc incomplet, parfois un peu provoquant ou simplement paradoxal.
Jamais cependant, il ne se voudra irrespectueux ni sectaire et d’avance que ces lacunes me soient