Etam

Pages: 19 (4579 mots) Publié le: 15 mars 2012
ANALYSE COMMERCIALE DE L’UC

J’ai effectué mon stage en entreprise dans le magasin de prêt à porter féminin Etam situé dans le centre commercial des Ulis 2 et dépendant de la région Ile de France. Le point de vente a été fermé de fin août à début novembre et il a ainsi perdu une partie de sa superficie passant de 300m² à 175m², il a également été rénové pour adopter le nouveau concept dugroupe.

A. Dans le cadre local

Le magasin se situe dans la galerie du centre commercial des Ulis 2 composé de 118 boutiques dans le prêt à porter féminin, masculin, enfants, dans les chaussures… 3 restaurants et 2 fast-foods, ce qui permet au point de vente d’être attractif mais apporte une forte concurrence (20 magasins de PAP féminin).
La zone de chalandise est très large. Elle s’étalejusqu’à Saint Quentin, Versailles et jusqu’à Arcueil car les magasins entre eux peuvent avoir les mêmes clients. La population est d’environ 461 545 habitants.

• Le cadre local

1. La clientèle

Aspects quantitatifs :
Les derniers chiffres publiés : de janvier à mai 2009 donc comparaison par rapport à ceux de janvier à mai 2008.
||De janvier à mai 2008 |De janvier à mai 2009 |Evolution |
|Visiteurs |13 164 |13 484 |2,4% |
|Passages en caisse (acheteurs) |2 180 |2 047|-6,1% |
|Taux de transformation |16,6% |15,2% |- 1,4 point |

Tout d’abord, on peut noter que le magasin à reçu plus de visiteurs de janvier à mai en 2009 qu’en 2008 puisqu’il connaît une légère évolution de 2,4%.
Ensuite, on peut voir que surcette même période, le nombre de passage en caisse est plutôt faible par rapport à son nombre de visiteurs. En effet, il n’y a que 2 180 passages en caisses en 2008 et 2 047 en 2009 soit une perte de 6,1%.
Enfin, le taux de transformation a également connu une baisse de 1,4 point. Ce taux est estimé correct lorsqu’il est supérieur à 20% mais après cela dépend des périodes durant l’année (au débutdes soldes, un bon TT est au moins de 27%).
Pour savoir si le magasin a des bonnes performances, il faut le comparer au magasin de la région, voir par rapport aux chiffres de l’année précédente et au panel.

Aspects qualitatifs :
Pour ce qui est du profil type des clients, ce sont des femmes âgées entre 15 et 35 ans, elles représentent une clientèle avec des revenus moyens puisque leur paniermoyen est d’environ 30,70€, elles sont donc bien souvent des employés, des cadres moyen et des étudiants. Elles viennent et achètent environ tous les 15 jours.
Les clientes sont réparties en 3 groupes :
• Celles qui sont là pour tous ce qui est basics, T-shirt et pulls donc des achats d’un montant peu élevé.
• Celles sui sont ici pour s’habiller tout les jours donc elles prennent cequ’elles trouvent ou ce qu’elles cherchaient (pantalons et jeans surtout).
• Et il y a les collégiennes, lycéennes des Ulis qui pendant leur pause viennent pour se balader ou acheter le strict minimum, les bijoux.
On a pu constater d’après un sondage (sondage effectué en juin 2009 auprès de 30 personnes), que les clientes se rendaient en magasin principalement pour acheter des T-shirt (63,3%) ettout ce qui est pulls/gilets (30%).
Ensuite en grande majorité, elles viennent plus d’une fois par mois et bien souvent 2 à 3 fois par mois (33,3%) pour y acheter 1 ou 2 articles pas plus (56,7%) ce qui correspond donc bien au panier moyen cité auparavant.
Enfin, si elles viennent dans le point de vente, c’est principalement grâce à l’attractivité du centre commercial Carrefour car elles...
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