Etde de marché, le voyage solidaire

Pages: 76 (17260 mots) Publié le: 18 mai 2015
Université Hassan II – Mohammedia Casablanca
Ecole Nationale de Commerce et de
Gestion
Année Universitaire : 2013-2014

Rapport de P.F.C sous le
thème:

Les freins et motivations
impactant

l’intention d’achat des
consommateurs des
voyages solidaires
Réalisé par :
Abdelmouttalib Amine
ANIBA Med Saad
AALBACHI Asmaa
BEL HAJJ nada
BASSAA nadir
DARIF Fatimazarha
KHARRAZ Hasnaa
LABIED Khadija
LOUAKEDHouda
MOUFTI Saida
TOUZI imane
Chef du groupe :
 ANIBA Med Saad















Encadré par :
Etude qualitative
Mme. EL MANSOURI Souad
Etude quantitative
Mr. BOULAHOUAL Adil

L’étude de marché

-

Projet de fin de cours

-

le tourisme solidaire

Remerciement

S

i aujourd’hui nous avons pu réaliser un tel travail, c’est sans
doute grâce à l’aide de plusieurs personnes que noustenons
à remercier avant tout.

L’expression de notre haute reconnaissance à nos chère
encadrants Monsieur BOULAHOUAL Adil et Mme EL MANSOURI
Souad pour avoir bien voulu encadrer ce travail ainsi que pour leur
riche contribution et leurs précieux conseils et n’ont épargné
aucun effort pour bien réaliser ce travail

Page

1

Nous exprimons également notre gratitude à l’ensemble de
nos professeurs qui deleur part n’ont pas hésité une seconde à
partager avec nous le moindre savoir, la moindre connaissance.
Qui ont fait de leur mieux et bien plus pour nous assurer une
formation de prestige pour faire de nous ce que nous sommes
aujourd’hui.
Nous ne pouvons être que reconnaissants également auprès
de ceux sans qui nous n’aurions certes pas pu être ici, sans qui tout
ce parcours n’aurait pas eu lieu.Ceux qui ont su se montrer
disponibles pour nous et qui ont tant sacrifié pour avoir
l’opportunité de voir cette image de nous. Nous ne vous
remercierons jamais assez d’avoir tant donné moralement,
physiquement. Merci infiniment à nos chers parents.
Pour conclure mesdames et messieurs cette étude de
marché est le témoignage de notre travail, mais aussi des
souvenirs que nous avons acquis au seinde l’Ecole nationale de
commerce et de gestion de Casablanca. Ils sont le symbole d’un
lourd travail, d’une profonde amitié et d’un amour de famille.
Merci à vous tous.
.

ENCG -C

Année universitaire : 2013-2014

L’étude de marché

-

Projet de fin de cours

-

le tourisme solidaire

Sommaire
 Introduction…………………………………………………………..04
Première partie : La recherche théorique…………………………….06
I.
II.III.
IV.
V.

Définitions du tourisme solidaire et ses dérivées ……………...07
Les acteurs au Maroc……………………………………………...10
Les motivations des consommateurs à la consommation
éthique………………………………………………………………..14
Modèle de Nicosia du comportement du consommateur...17
L’enchantement, au cœur du travail touristique et de
l’engagement………………………………………………………..18

La deuxième partie : L’étudequalitative……………………………..19

La troisième partie : L’étude quantitative…………………………….37
I.
ENCG -C

L’enquête :……………………………………………………38
Année universitaire : 2013-2014

2

IX.

Les trois dimensions du tourisme solidaire………………………20
Définition de la cible………………………………………………..21
Les points clés de l’étude………………………………………….22
L’hypothèse de travail……………………………………………..22
Le cadre d’analyse…………………………………………………22
Le contexte del’étude…………………………………………….24
Le choix de type de recherche…………………………………..27
Le choix de la méthode de collecte des données………….27
1. d’entretien des agences de voyages ………………….28
2. Les entretiens auprès des promoteurs de la catégorie
de tourisme solidaire et équitable………………………..31
L’entrevue de groupe……………………………………………..32
1. Justification du choix de la méthode…………………..32
2. Déroulement de l’entrevue de groupe…………………32
3. Lesrésultats…………………………………………………....34
4. L’analyse des résultats………………………………………36

Page

I.
II.
III.
IV.
V.
VI.
VII.
VIII.

L’étude de marché

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Projet de fin de cours

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le tourisme solidaire

A. L’échantillonnage………………………………………………….38
B. Les instruments de collecte des données et analyse
exploratoire ………………………………………………………….39
C. La validation de l’instrument de...
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