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69123 mots 277 pages
Pratiques • Applications corrigées

Philippe Monnier
Sandrine Mahier-Lefrançois

Les

Techniques bancaires Les

Techniques bancaires en 52 fiches
Pratiques - Applications corrigées

Philippe Monnier
Sandrine Mahier-Lefrançois

© Dunod, Paris, 2008
ISBN 978-2-10-053655-9

Table des matières
PARTIE I
L’environnement bancaire
Fiche 1

L’organisation du système bancaire

3

Fiche 2

La mercatique bancaire

9

Fiche 3

La segmentation des clientèles

14

Fiche 4

La connaissance du client bancaire

17

Fiche 5

Le cycle de vie du client

19

Fiche 6

L’analyse externe de l’agence

22

Fiche 7

L’analyse interne de l’agence

25

Fiche 8

La rentabilité de l’agence et du portefeuille

30

Fiche 9

Un zoom sur la négociation bancaire

36

PARTIE II
Le compte et les moyens de paiement
Fiche 10

Le compte bancaire et son ouverture

45

Fiche 11

L’ouverture de compte en agence de proximité : l’entretien en face à face

52

Fiche 12

Les incidents de fonctionnement

59

Fiche 13

Les agios et autres frais bancaires

63

Fiche 14

Les services associés au compte

68

Fiche 15

Le chèque

71

Fiche 16

Les cartes bancaires

78

Fiche 17

La vente de cartes bancaires : la montée en gamme

82

Fiche 18

Les autres moyens de paiement

86

Fiche 19

La clôture du compte

89

V

Table des matières

PARTIE III
La fiscalité du particulier
Fiche 20

Le système fiscal français

95

Fiche 21

Les revenus catégoriels et le calcul de l’impôt sur les revenus

98

Fiche 22

Les revenus fonciers et les plus-values immobilières 106

Fiche 23

Les revenus de capitaux mobiliers et les plus-values de cessions de valeurs mobilières

111

Fiche 24

L’impôt sur la fortune (ISF)

117

Fiche 25

Les successions et donations

121

Fiche 26

Les produits de défiscalisation

128

PARTIE IV
L’épargne

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