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Philippe Monnier
Sandrine Mahier-Lefrançois
Les
Techniques bancaires Les
Techniques bancaires en 52 fiches
Pratiques - Applications corrigées
Philippe Monnier
Sandrine Mahier-Lefrançois
© Dunod, Paris, 2008
ISBN 978-2-10-053655-9
Table des matières
PARTIE I
L’environnement bancaire
Fiche 1
L’organisation du système bancaire
3
Fiche 2
La mercatique bancaire
9
Fiche 3
La segmentation des clientèles
14
Fiche 4
La connaissance du client bancaire
17
Fiche 5
Le cycle de vie du client
19
Fiche 6
L’analyse externe de l’agence
22
Fiche 7
L’analyse interne de l’agence
25
Fiche 8
La rentabilité de l’agence et du portefeuille
30
Fiche 9
Un zoom sur la négociation bancaire
36
PARTIE II
Le compte et les moyens de paiement
Fiche 10
Le compte bancaire et son ouverture
45
Fiche 11
L’ouverture de compte en agence de proximité : l’entretien en face à face
52
Fiche 12
Les incidents de fonctionnement
59
Fiche 13
Les agios et autres frais bancaires
63
Fiche 14
Les services associés au compte
68
Fiche 15
Le chèque
71
Fiche 16
Les cartes bancaires
78
Fiche 17
La vente de cartes bancaires : la montée en gamme
82
Fiche 18
Les autres moyens de paiement
86
Fiche 19
La clôture du compte
89
V
Table des matières
PARTIE III
La fiscalité du particulier
Fiche 20
Le système fiscal français
95
Fiche 21
Les revenus catégoriels et le calcul de l’impôt sur les revenus
98
Fiche 22
Les revenus fonciers et les plus-values immobilières 106
Fiche 23
Les revenus de capitaux mobiliers et les plus-values de cessions de valeurs mobilières
111
Fiche 24
L’impôt sur la fortune (ISF)
117
Fiche 25
Les successions et donations
121
Fiche 26
Les produits de défiscalisation
128
PARTIE IV
L’épargne