Etude bouygues telecom

Pages: 26 (6387 mots) Publié le: 10 octobre 2012
Etude de marché

Bouygues Telecom


Utilisateur Windows

15/05/2012






Sommaire

Introduction 2
Partie I : Analyse externe de l’entreprise Bouygues 3
1. Définition de l’industrie 3
1.1 Définition de l’activité de l’entreprise 3
1.2 Définition de l’industrie dans laquelle l’entreprise s’inscrit 4
2. Analyse des forces économiques influant sur l’industrie 5
2.1 AnalysePestel : Les forces 5
2.2 Analyse Pestel : Les faiblesses 6
3. Analyse PEST de Bouygues Telecom 7
4. Analyse de l’industrie : les 5 forces de Porter pour le DAS de la téléphonie mobile 9
4.1 Les barrières à l’entrée 10
4.2 Les produits de substitution 10
4.3 Le pouvoir des fournisseurs 11
4.4 Le pouvoir des acheteurs 11
4.5 La rivalité concurrentielle 11
5. Segmentation de l’industrie 135.1 Définition des différents segments de l’industrie 13
5.2 Définition des groupes stratégiques au sein du groupe Bouygues 14
Partie II : Etude interne 15
1. Etude du marché et de la concurrence 15
1.1 Le marché global 15
Son importance 15
Son évolution et sa position dans le cycle de vie 15
Sa répartition en différents segments produits : 15
1.2 Les clients 16
Taille 16
Structure 16Comportement d’achat et de consommation, attentes, motivations et freins 16
1.3 Etude de la concurrence 17
Partie III : Création du questionnaire 19
1. Méthodologie choisie et objectifs 19
1.1 Détermination de la taille de notre échantillon 19
1.2 Méthode d’échantillonnage 19
2. Notre questionnaire 20
3. Etude des résultats 21
Partie IV : Propositions d’amélioration 26
1. Le produit 26La téléphonie fixe 26
Le service « étudiant à l’étranger » 26
2. Le prix 26
3. La distribution 27
Un partenariat avec les résidences étudiantes 27
Partie 5 : La stratégie marketing 28
1. Comment aborder la cible étudiante ? 28
2. Quel positionnement adopter ? 28
Conclusion 29
Bibliographie 30
Annexes 32
















Introduction



La téléphonie mobile est arrivéeà son apogée. Le marché français lui est très favorable, malgré sa maturité et l’arrivée d’un quatrième concurrent. Bouygues Telecom a su acquérir une clientèle de qualité, grâce à une innovation forte et des produits efficaces. Mais son arrivée tardive lui a posé des difficultés, qui se répercutent aujourd’hui sur son pouvoir de négociation et de distribution. De plus, les pouvoirs publics etles consommateurs possèdent une force importante, qui intensifie la concurrence.

Dans ce contexte nous pouvons nous demander quelle commercialisation prévoir pour une offre Bouygues Telecom, pour des étudiants ?

Dans un premier temps nous réaliserons une analyse du marché extérieur puis un diagnostic interne du groupe Bouygues Telecom et enfin nous en tirerons les champs d’explorations àétudier pour satisfaire les besoins, les attentes et un système de commercialisation qui fonctionnerait le mieux après de la communauté étudiante.













Partie I : Analyse externe de l’entreprise Bouygues

1. Définition de l’industrie
1.1 Définition de l’activité de l’entreprise
Le groupe Bouygues fût créé par Francis Bouygues en 1952. Cette entreprise était à l’originespécialisée dans un secteur bien loin de la téléphonie puisqu’elle était spécialisée dans la construction de bâtiments en région parisienne. Ensuite son activité s’est progressivement étendue à l’immobilier, aux travaux publics et au génie civil.
Le groupe Bouygues exerce désormais deux types d’activités:

- Premièrement des Activités de constructions qui sont les métiers d’origine de Bouygues et quisont constituées de métiers traditionnels de la construction : bâtiment, travaux publics, travaux offshore/ onshore, travaux électriques, travaux routiers et immobiliers.

- Deuxièmement des Activités de Services apparues au cours de la décennie 80. Bouygues a voulu renforcer sa position d’entrepreneur et s’est engagé donc une politique de diversification dans le milieu des services. Ce...
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