CAMPAGNE PUBLICITAIRE
« Restons civils sur toute la ligne»

Plus de 10 millions de voyageurs empruntent chaque jour les réseaux de transports Parisiens (métro, bus, RER).

Les incivilités sont donc un enjeu majeur pour la RATP- 83 % des Franciliens estiment qu’elle est dans son rôle, en incitant les voyageurs à bien se comporter
- 90 % des Franciliens sont favorables à la mise en place d’une campagne de communication comportementale sur l’ensemble des réseaux de la RATP (Sources : Enquête SOFRES [mars 2011]).

Afin de faire émerger une prise de conscience, individuelle et collective, et pour faire évoluer les comportements de tous, la RATP s’est toujours positionnée comme un acteur responsable sur le sujet avec de nombreuses campagnes de communication :

« Respect » (1997)
« Violence, indifférence, en parler c’est agir » (1998)
« Les ateliers d’initiatives » (2000-2001)
« Les idées circulent, l’indifférence recule » (2002-2003)
« Objectif Respect » (2006)
« Partageons plus, partageons le bus » (mars 2011)
« les Mercredis du Rugby » (depuis 2006)

Le terme « incivilités » est clairement identifié comme le non-respect de l’ensemble des règles du savoir voyager ensemble :

le manque de propreté les nuisances sonores la bousculade l’absence de courtoisie la fraude l’égoïsme Tous ces thèmes font l’objet d’une déclinaison dans la campagne de communication de la RATP.

Campagne construite autour du slogan « Restons civils sur toute la ligne » : cible identifiée à savoir les usagers des transports en commun (réguliers ou occasionnels).

Mise en scène de l’incivilité dans les transports en commun de la vie quotidienne.

Mise en scène d’animaux dans des scènes de la vie de tous les jours : référence aux Fables de La Fontaine qui sont populaires et le plus souvent appréciées.

Ton léger qui prête à sourire : sensibiliser les usagers à leur comportement mais sans trop les culpabiliser.

Recherche de l’autodérision : les usagers rient