Loïc DALOZ Laure BAUDONNET Benoit LOUSTALOT

Décision Stratégique

Etude de Cas : Le Club Med : Des Bronzés aux Bobos

GE3 – 2008/2009

Introduction
Considéré il y longtemps comme une luxe inaccessible aux classes moyenne, le tourisme s’est démocratisé depuis les années 80, notamment en France avec l’apparition des congés payés. Initialement le tourisme définit le phénomène de voyager à l’intérieur de ses propres frontières ou à l’étranger, depuis le concept s’est élargit il intègre les phénomènes culturels, sportifs et plus récemment médicaux (le tourisme médical a fait son apparition ces cinq dernières années, consistant à voyager dans les pays en développement pour bénéficier de frais plus avantageux dans les domaines médicaux comme l’orthodontie). Le marché touristique a connu de fortes instabilités dues en grande partie aux attentats terroristes du 11 septembre 2001 aux Etats-Unis. La société de tourisme Club Med a d’ailleurs subit de plein fouet ces événements et a connu une baisse de son activité entre 2002 et 2005. En raison de ces résultats moroses l’entreprise a opérer à un changement de stratégie avec un tout nouveau projet « Cap sur l’incomparable », l’objectif étant de devenir un tour opérateur international focalisant ses activités sur le haut de gamme, bien loin de l’image donnée par le film de Patrice Leconte. Une nouvelle stratégie qui lui a permis de récupérer et même gagner des parts de marché sur un secteur en pleine mutation.

I)

Analyse externe : Le marché du tourisme international
1) Définition de l’industrie

A. L’activité du Club Med Le Club Med est une société de tourisme et de loisir fondée en 1950. Aujourd’hui, ce type de société est appelé voyagiste ou tour opérateur, l’activité principale du Club Med est de regrouper plusieurs prestations nécessaires à un voyage touristique comme les hôtels, les restaurants, les activités culturelles, les moyens de transports … afin de les vendre à leurs clients sous forme de package