Etude de cas accor

1751 mots 8 pages
ETUDE DE CAS ACCOR

1/ L'analyse des données

Diagnostic général

- Forces du Groupe
. 40 ans d’expérience, une présence mondiale, leader dans l’univers de l’hôtellerie, du tourisme, et dans les services, parc hôtelier unique, extrêmement important et très varié, de l’économique au très haut de gamme, beaucoup d'enseignes connues, voire historiques (Novotel, Mercure, Sofitel …), développement dans des activités diversifiées (services aux entreprises, location de voitures…), des formules de séjour adaptées à tous les besoins, une offre exceptionnelle de services aux entreprises et aux collectivités
. des partenariats exemplaires avec de grandes entreprises renommées (Air France, KLM, Delta Air Lines, SNCF, Europcar, Total…) qui permettent d’enrichir la notoriété des marques et d’offrir encore plus de services aux clients
. une formidable organisation, avec 170 000 personnes à travers le monde, des activités prospèrent, un groupe qui s’agrandit d’année en année, une très bonne santé financière, avec un résultat net en large progression
. une communication novatrice qui porte ses fruits : présence du logo Accor dans la communication des marques, pose de 3 000 plaques Accor à l'entrée des hôtels, installation de PLV dans tous les établissements, un logo redessiné qui traduit le statut du groupe, une signature "Nous fabriquons du sourire" qui exprime la dimension chaleureuse et la satisfaction client, des actions de sponsoring d'envergure (Jeux Olympiques, Championnat du monde d'athlétisme, Open de France de Golf…), des prix (Effie) et des études (TNS Sofres) qui montrent l'efficacité des campagnes de communication (accroissement de la notoriété de Accor, meilleure compréhension de ses activités, image très positive – top ten des entreprises les mieux notées sur le plan réputation corporate) Faiblesses du Groupe
. pas de véritable lien entre le très grand nombre de marques du groupe
. une très vaste offre de services et de marques

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