etude de cas Apple

8595 mots 35 pages
Eric Bouyneau
Arthur Vial

Promo 2014
Univers A

Dossier Management de l’Innovation

Apple Inc.
1

I)

Introduction :

La pomme d’Apple est l’un des logos que tout le monde connait et que peu de gens ignorent. En effet, à l’instar de la virgule de Nike, du
M de McDonald’s et de peut-être un jour du F de Facebook, cette pomme a traversé les âges. Elle s’est développée et s’est adaptée au design de l’époque et aux nouvelles technologies. Depuis 35 ans Apple conçoit et vend des produits que nous connaissons tous : l’iMac, l’iPod, et aujourd’hui leurs évolutions avec l’iPad et l’iPhone.
Cette pomme donne aujourd’hui naissance à l’un des plus puissants groupes au monde. Cette multinationale est aujourd’hui considérée comme un modèle de management et de surcroit une entreprise des plus rentables. Pour de nombreuses personnes, c’est l’ex célèbre et charismatique PDG du groupe, Steve Jobs qui y est pour beaucoup.
Peu de gens peuvent affirmer le contraire car c’est lui qui a donné un nouvel élan à la marque lorsqu’il en a repris les rênes en 1997.
Mais quelles sont les caractéristiques du management d’Apple par rapport à ses concurrents ? Comment font-ils pour créer un « écosystème » de consommateurs si rentables et si fidèles à la marque ?
Et enfin comment vont-ils gérer la période « post-Steve Jobs » et les fortes perspectives d’innovation chez de nombreux concurrents ?

2

II)

Le marché de l’entreprise :

2.1) Un marketing de masse :
Tout d’abord, Apple commercialise des produits qui se différencient dans l’utilisation que le consommateur en fait. En effet l’iMac n’a pas la même fonction qu’un iPod. Dans ce sens, la cible ne sera pas semblable pour ces deux produits. Pour l’iMac, la cible sera quelqu’un d’actif ou un étudiant qui recherche un outil de travail ou de stockage de données en tout genre. Ce bien se rapproche plutôt du travail, contrairement à l’iPod qui sera plutôt utilisé pour divertir son usager. Il y a

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