Plan

Introduction 3

I. Analyse interne 3

A) Les forces 4

B) Les faiblesses 4

C) Facteurs d’influence : micro-environnement 4

II. Analyse externe 5

A) Opportunités 5

B) Menaces 5

C) Facteurs d’influence : macro-environnement 5

III. Décision stratégique 7

A) Stratégie adoptée 8

B) Logique, motivation et cohérence de la décision 8

IV. Préconisations 8

Conclusion 9

Le secteur des services s’est considérablement développé ces dernières années, particulièrement au niveau du secteur des banques et assurances. Celui-ci se diversifie de plus en plus en complétant leur offre avec des services bancaires pour les assurances (l’assurbanque) et inversement pour les bancassurances.

Groupama développe des services à finalité intangible en B to C. On peut donc constater une asymétrie de l’information. Groupama est un groupe mutualiste d’assurance, de banque et de service financiers. Aujourd’hui internationalisée et reconnue au niveau européen, Groupama s’est peu à peu éloigné de son secteur d’origine (le secteur agricole) pour s’ouvrir davantage aux nouvelles niches de marché liées à l’économie moderne et à la mondialisation.

Groupama doit désormais faire face, tout comme les différents acteurs du secteur, à un nouveau type de concurrence : la bancassurance, qui se développe très vite, selon la FFSA. Les assureurs traditionnels réagissent et deviennent à leur tour, des assurbanques. Or, pour conserver et même améliorer sa place aux niveaux français et européen, Groupama décide de mettre en œuvre une nouvelle stratégie qui est « d’accroître sa notoriété, rentabiliser encore son réseau de distribution, contrer la concurrence des bancassureurs et fidéliser sa clientèle ». Ce qui correspond à des stratégies de croissance et de diversification. Des actions marketing en découlent ; il convient donc d’étudier leur faisabilité, de les justifier et également de valider leur cohérence