Etude de cas Hôtel du Nord
4639 mots
19 pages
Étude de cas Hôtel du NordTable de matières
I) Description de la problématique.
1. Contexte
2. Énumération des problèmes
3. Formulation de la problématique
II) Analyse.
1. La perspective technique
2. La perspective politique
3. La perspective symbolique
4. La perspective psychologique
5. La perspective cognitive
III) Solution.
I) Description de la Problématique.
1. Contexte.
Situé au cœur même de la vie urbaine montréalaise, L’Hôtel du nord s’est forgé un nom et demeure aujourd’hui une référence dans l’hôtellerie de luxe. L’établissement est dirigé par M. Cimon, et compte plus de 150 employés pour une capacité de 261 chambres. Mr. Cimon évolue dans un environnement d’affaire favorable puisque le tourisme demeure une activité très florissante au Québec. En effet, le secteur enregistre une forte croissance grâce à l’attractivité grandissante dans la Région. De plus, Montréal demeure une destination très demandée, grâce à ses nombreux festivals et sa grande richesse culturelle. Malheureusement, un tel attrait au niveau international pour la ville de Montréal se traduit automatiquement par une forte concurrence dans le domaine touristique. Pour faire face à cela, l’Hôtel du Nord possède un atout de taille : En effet, il est ouvert 24h24 et 365 jours par an. Cela lui permet de se démarquer de la concurrence tout en participant à sa réputation prestigieuse.
En effet, Malgré ces horaires optimaux, l’hôtel conserve une qualité de service indéniable qui fait la fierté de Mr. Cimon. Bien que la gestion d’un tel établissement ne soit pas une mince à faire, L’Hôtel du Nord possède un système organisationnel a tout épreuve, qui permet de faire travailler un « nombre impressionnant d’emplois différents » dans une parfaite harmonie, gage d’efficacité. De plus, des réunions sont régulièrement organisées sous forme de jeux de rôle, ce qui permet aux employés de renforcer l’esprit