Marketing séance 7

La Fnac est une chaîne de magasins spécialisée dans la distribution de produits culturels (musique, littérature, cinéma, jeu vidéo) et électroniques (Hi-fi, informatique, télévision).
Il s’agit du plus grand distributeur européen de livres, de gadgets électroniques, de cédéroms et de jeux vidéo.
Son chiffre d’affaires pour l’année 2008 s’élève à plus de 4 milliards d’euros, pour 15 millions de clients et une rentabilité opérationnelle de 4% du chiffre d’affaires.
On pourrait alors y voir un tableau presque parfait, mais cela jusqu’à quand ?
Question 1 :
Pour examiner cela, nous allons établir une analyse marketing de la marque, plus précisément une SWOT. Il s’agit en fait d’analyser les forces, les faiblesses, les opportunités et les menaces de la marque (strenghs, weaknesses, opportunities, threats en Anglais)
Forces
Tout d’abord, il faut savoir que Fnac.com détient le meilleur taux de transformation (les clients qui achètent) que les autres sites vendant sur internet avec plus de 11 visiteurs sur 200 qui achètent contre par exemple, 7 visiteurs sur 200 pour Amazon.
Ensuite, Fnac.com est le site dont les pages ont été les plus vues avec, en Décembre 2007, 26 pages contre 13 pages sur Amazon. De plus, quand les visiteurs entrent sur le site Fnac.com, ils restent plus longtemps dessus car le site est riche, on y trouve des guides techniques et des fiches produit, ainsi qu’une grande palette de produits, qui dépasse largement celle proposée par Amazon.
Mais Fnac.com possède aussi une grande notoriété qui rassure et fidélise l’internaute grâce à une logistique rodée et une image de qualité.
De plus, le site prévoit aussi la préparation des achats en permettant d’accéder à des informations pratiques. En effet, le site est accessible de partout, 24H/24 avec une livraison sur le lieu de son choix.
Pour finir, on peut dire que ce qui fera la force de Fnac.com dans les années à venir sera de lutter contre le vieillissement