Méthodologie et étude de cas 1

Méthodologie et étude de cas
Une des fonctions les plus exigeantes d’un gestionnaire consiste à prendre des décisions. Cette activité se fait par le « processus de prise de décision » (voir le manuel, section 4.2 et la figure 4.3, p. 141) et suppose le choix d’un plan d’action parmi plusieurs. L’étude de cas permet à l’étudiant d’acquérir une méthode de prise de décision. Il est possible que plusieurs étudiants ne soient pas familiarisés avec cette méthode d’enseignement. Contrairement aux approches traditionnelles, où le rôle passif de l’apprenant se borne à écouter l’enseignant présenter le contenu de son cours, la méthode de l’étude de cas exige de l’étudiant une participation active au processus d’enseignement. Pour mieux comprendre cette méthode, définissons deux termes clés, soit les mots « cas » et « discussion ». On entend par cas la description d’une situation présentant un problème ou une occasion (ou une possibilité) au sein d’une organisation. L’étudiant est appelé à analyser différents cas, chaque description contenant suffisamment de renseignements pour lui permettre de comprendre la situation à analyser et d’en arriver à certaines conclusions. Une fois qu’il aura cerné le problème ou l’occasion, l’étudiant procédera à l’analyse des différentes avenues possibles et choisira celle qui lui semblera la meilleure. Le terme discussion est l’autre mot clé. Quand l’étudiant aura choisi la manière de résoudre le problème ou de poursuivre une occasion, il présentera ses idées à ses camarades dans le but d’en discuter avec eux. Chaque étudiant doit donner son opinion pour résoudre le problème ou poursuivre une occasion que le cas illustre. Ce processus de réflexion en groupe ainsi que la mise en commun de l’expérience et des connaissances de chacun ajoutent une dimension nouvelle à la prise de décision. Grâce à ces discussions, on aboutit à une analyse plus approfondie. Lorsque, à la fin des chapitres, l’étudiant aura à faire