Analyse externe : Descriptif du marché Chiffre d’affaires et estimations des ventes : Un chiffres d’affaires de 130 millions d’euros en 2003, 15% mieux qu’en 2002. Marché en pleine croissance. Analyse du marché au sens large Le marché de l’écologie est en plein expansion, pour le moment Nature et Découvertes occupe la place de leader sur le marché car il n’y a Pas vraiment de concurrent directe. *Analyse interne :* Présentation synthétique : Produit : Une large gamme de produits pour le jardinage, pour les activités en nature... et en plus de très bonnes qualité. Prix : Plutôt concurrentiel par rapport au autres concurrents, mais ils restent élevés tout de même. Mais ce sont des produits de qualité. Distribution : 58 magasins en France, 2 en Belgique. Internet, pour l'achat en ligne. Communication : Pas de budget communication spécifique, ils se font connaître grâce à leurs boutiques (marketing sensoriel) et à leur action pour la préservation de la Nature(Fondation). Mais aussi grâce à la leur Club associatif, à leur site Internet et à leur Journal : Le canard de la Tortue. *Conclusion interne *: L’entreprise est plutôt bien gérée , les salariés sont formés . L’entreprise est indépendante financièrement. Cependant, on constate un problème de ressources humaines car les salariés sont avant tout des spécialistes et non des professionnels de la vente. Diagnostic et problématique : Comment faire fonctionner une entreprise innovante (produits, ressources humaines) tout en se basant sur un principe de développement durable ? Décision : Elargissement du ciblage de clientèle aux mères et bébés (initialement basé sur la relation père/fils) Suppression produits minéralogie, mise en place d’un pôle « bien-être ». Amélioration du marketing sensoriel Multiplication des odeurs diffusées en accord avec l’élargissement du ciblage de clientèle. Mise