SANEX

CIBLES/ Analyse qualitative
— Cibles principales :
Cible mixte cela peut s’expliquer par le fait que Sanex ne soit pas un gel douche il s’adapte aussi bien aux Hommes qu’aux Femmes. Sanex peut être vu comme le gel douche familial étant donné de son grand format et du fait que le produit soit dermo protecteur il protège aussi la peau des enfants. Cible large : hommes/ femmes/ enfants

CIBLES/ Analyse qualitative
— Profil type du cœur de cible : femme urbain, CSP+, 25-50 ans, active, acheteuse et décisionnaire dans l’acte d’achat.

— Motivations hédonistes/ oblative : se faire plaisir et faire

plaisir en choisissant des produits de qualité dermatologique pour prendre soin de sa peau et de celle de sa famille au quotidien

— Freins prix/ peur : - Prix trop élevé par rapport aux produits concurrents. - Doute sur l’efficacité du produit car « dermo-protecteur » mais distribué seulement dans les GSM et pas dans les parapharmacie.

- Peur de ne pas aimer l’odeur (trop neutre pour une femme)

CIBLES/ Analyse quantitative
Evolution des transferts d achat entre 2004 et 2005
Pénétration Sanex Acheteuses Sanex QA/NA SANEX QA/NA Marché Pénétration Sanex Répéteuses Sanex QA/NA SANEX QA/NA Marché Pénétration Sanex Gagnées QA/NA SANEX QA/NA Marché +1,3 -0,3 -1,7 0 -0,5 -0,7 +1,3 +0,3 -2,3

CIBLES/ Analyse quantitative
Interprétation: — Pour les acheteuses de SANEX Bon taux de pénétration : 3,8 Baisse de la quantité d achat par acheteur Duplication avec des marques de la famille des doux et des neutres.

— Pour les répéteuses SANEX :

Taux de fidélité en déclin ⇒ profite aux concurrents.

— Pour les acheteuses gagnées par SANEX — Les acheteuses perdues par SANEX :
En faveur des produits parfumés et doux.

Accroissement du taux de pénétration et de fidélité au détriment des produits parfumés et naturels

DECISIONS STRATEGIQUES
Décisions : - Efforts nécessaires pour fidéliser la clientèle et se placer sur le marché