Etude de cas sur accor

Pages: 16 (3832 mots) Publié le: 6 juin 2012
ETUDE DE CAS : ACCOR

ACCOR est présent dans 140 pays, grâce à ses 3894 hôtels soit 453,403 chambres dont 55% en Europe. ACCOR a deux activités principales : l'hôtellerie et les services. L'hôtellerie est divisée en trois segments : haut de gamme (Sofitel), milieu de gamme (Novotel, Mercure) et économique (Ibis, Formule 1). Pour les services, ACCOR propose de faciliter la vie, développer lebien-être et améliorer la performance. L'hôtellerie représente plus de 70% de son chiffre d'affaire. ACCOR services comprend 300.000 entreprises et collectivités clientes, représentant 7% du Chiffre d'affaire avec 14 millions d'utilisateurs. Son produit phare est le ticket restaurant. ACCOR propose des centres de congrès et conférence (Atria), voyages et loisirs, luxe (traiteurs et casinos),restauration collective. La gestion des hôtel est adaptée à la géographie de chaque région. Quatre types de contrats :
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propriété location gestion franchise

I. Stratégies et gouvernement de l'entreprise A/ Histoire et état des lieux 1) Standardisation des hôtels (67-85)


1967 : Paul Dubrule et Gérard Pélisson créent la SIEE (Société d'Investissement et d'Exploitation Hôteliers).Ouverture du premier Novotel à Lille, concept innovant d'hôtel formaté.

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1972 : Le groupe s'étend hors de France. 1974 : Premier hôtel IBIS à Bordeaux. Reprise de Courtepaille. Concept de restaurant formaté. 1975 : Acquisition de Mercure, hôtels bas de gamme. 1980 : Sofitel. 1982 : Acquisition Café Route, L'Arche... Invention du ticket restaurant. 1983 : La SIEE devient ACCOR. 1985 : Formule 1,techniques novatrices de construction et d'aménagement. Création de l'Académie ACCOR.

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Accor, l'avenir vous sourit

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2) Stratégie d'achat et non plus de construction


1990 : Acquisition de la chaîne Motel 6 aux États-Unis. Crise immobilière, ACCOR change de stratégie : il ne construit plus, il rachète. Mercure gagne en valeur, comme la chaîne était surtout composéed'hôtels rachetés. Les acquisitions sont alors intégrées sous la marque Mercure, qui devient vecteur principal de croissance.



1991 : OPA sur la Compagnie Internationale des Wagons-lits et du Tourisme (hôtellerie, location de voiture...) => différents secteurs à travers les marques Pullman, Etap Hôtel, Europcar, Wagon-lit, Wagon-lit Travel, Eurest, Relais Autoroute.



1994-1995 : Cession del'activité de restauration, sauf en Italie et au Brésil.

3) Recentrage sur les activités du groupe


1997 : Nouvelle structure de la direction du groupe. ACCOR devient « ACCOR Casinos ». Création de Carlson Wagon-lit Travel par fusion avec Carlson. 1999 : Acquisition du pôle hôtelier de Vivendi : CGIS. Création de 639 nouveaux hôtels et de Frantour.



4) Accent mis sur lacommunication et prise de participations
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2000 : Lancement du site Internet et mise en place d'une communication novatrice. 2001 : Extension en Chine. 2003 : Déploiement d'un nouveau concept de chambre chez Novotel. 2004 : Acquisition de 28.9% du Club Méd, de 34% du groupe Lucien Barrière SAS. Création du concept Novotel Café et prise de participation totale de Go Voyages.

5) Recours à lafranchise


2005 : Inauguration du 4000°, en Espagne. Déploiement du concept « MyBed » chez Sofitel. Externalisation immobilière avec la Foncière des Murs.

6) Changement de statut et de direction


2006 : Changement de statut et de direction. Poursuite de la cession immobilière.

Accor, l'avenir vous sourit

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Les stratégies successivement adoptées par ACCOR

1967 → 1985Standardisation des hôtels 1990

Stratégie d'achat et non plus de construction 1995

Recentrage des activités du groupe 2000

Accent mis sur la communication 2000

Diverses prises de participation 2005

Recours de plus en plus important à la franchise 2006

Changement de statut et de direction => nouvelle stratégie

Accor, l'avenir vous sourit

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Avantages et contraintes des...
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