etude de cas tigrou sport

Pages: 9 (2141 mots) Publié le: 7 janvier 2014
CONTEXTE GENERAL
SIRET 678 458 952 00417
RCS Rennes B678 458 952
SARL au capital de 700 000€

Tigrou Sport
7 rue des Trois Cailloux
35000 Rennes
Tel : 33(0) 2 22 54 55 31
Fax : 33(0) 2 22 54 55 33
Courriel : tigrou-sport@yahoo.fr

Tigrou Sport est une PMI familiale créée en 1993, qui fabrique, installe et entretient des équipements
sportifs.
Elle compte 92 salariés et son chiffred'affaires de l'année 2012 est de 8 500 000€.
La nature des produits fabriqués nécessite que toutes les fournitures utilisées pour leur fabrication soient
d'excellente qualité. Le processus de production respecte les normes de production ISO 9001 version 2000.
Cette PMI dynamique attache une grande importance à la traçabilité de ses produits qui sont réalisés suivant
une fiche unique, laquelleliste les phases, les normes et les cotes à respecter.
En 2004, moyennant un investissement de 3 millions d'euros, l'entreprise s'est installée dans de nouveaux
locaux de 4500m².
LES PRODUITS
Le catalogue de Tigrou Sport se compose de plus de 1 000 équipements (annexe 1):
- équipements d'intérieur : tennis, badminton,basket-ball,volley-ball, tribune, chaise arbitre, podium....
- équipementsd'extérieur : terrains multisports, football, basket-ball,handball, abri de touche, hockey...
- jeux pour enfants : gamme de mobilier robuste, aux couleurs vives, qui se répartit suivant les âges, depuis les
petits jusqu'aux adolescents.
LES CLIENTS
L'entreprise a regroupé sa clientèle en deux segments :
- Les collectivités locales : les mairies, les stades, gymnases ou lycées ;
- Lesprofessionnels : négociants, entreprise de vente par correspondance, paysagistes, bâtiments et travaux
publics.
Gérant
Vincent Tigrou
Secrétaire de direction
Rose Leja
Vente
Nicolas Aerts
Assistant(e) de
gestion
Une équipe de 7
commerciaux
répartis sur la
France entière

Administratif et
Finances
Nathalie Callier
Comptabilité
Informatique

Production
Olivier Nono
Qualité
PlanningMontage

Logistique et
livraison

M. Tigrou, le gérant, décide des orientations stratégiques et coordonne les services entre eux.
La production comprend 3 activités : planning, qualité, et montage.
Le bureau d'ordonnancement réalise le planning. La production consiste principalement à monter les produits
semi-finis livrés par les fournisseurs. Une coordination est indispensable entre leséquipes, elle est assurée par
Etude de cas BTS PME-PMI 1ère année

1/8

le responsable de production, M.Olivier Nono, alors que les chefs d'équipe organisent le travail des ouvriers.
Le service Qualité effectue un contrôle rigoureux de la production. Mme Nathalie Callier assure la fonction de
responsable administration et finance. Un responsable logistique gère les approvisionnements(achats, transport,
livraisons...) Enfin, le service vente que dirige M.Aerts, a pour fonction principale de répondre aux attentes des
deux segments de clientèle : « les professionnels » et les « collectivités locales ».
Vous occupez le poste d'assistant(e) de gestion au sein du département commercial de l'entreprise.

DOSSIER COMMERCIAL
M.Aerts souhaite développer son portefeuille clients. Ilvous charge du dossier Prospection de l'entreprise.
A ce titre, vous devez réaliser les tâches suivantes :
1- Caractériser les clients potentiels de l'entreprise Tigrou. (Justifiez votre descriptif)
2- M.Aerts et M.Tigrou s'orientent vers les campings municipaux comme cible de cette opération de
prospection. Cela vous paraît-il pertinent ? Pourquoi ? Utilisez les annexes fournies.
3- Proposez unplan de prospection adapté à cette cible. Justifiez vos choix.
4- En se fixant un panier moyen de vente de 1 500€HT et un budget de 35 000€HT pour cette opération de
prospection, quel est le nombre minimal de ventes que doit réaliser l'entreprise pour rendre

l'opération rentable ?
5- Concevez un tableau de bord pertinent permettant de suivre cette opération de prospection.
DOSSIER...
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