Etude de cas l'oréal

4427 mots 18 pages
Mémoire sur loreal
Le cas(La caisse) de L'Oréal avec Softsheen-Carson
Le leader mondial français dans la cosmétique, L'Oréal, est parmi les meilleurs experts dans le marketing(la commercialisation) ethnique. En effet, la société a acheté Softsheen Products Inc en 1998, le leader dans des produits de cheveux ethniques et deux ans plus tard, Carson Inc., leader mondial dans cosmétique ethnique. SoftSheen-Carson a réalisé le chiffre d'affaires de 200 millions de dollars en 2003. Aujourd'hui, la part de marché de la société aux États-Unis est 28 %. Le succès était si haut que le leader mondial cosmétique met en place un centre de recherches à Chicago pour développer son offre en étudiant plus des cheveux noirs et de la peau. Aujourd'hui, SoftSheen-Carson représente 12 % du marché mondial pour des produits de cheveux faits pour des femmes noires. Softsheen-Carson consacre le temps et l'argent pour familiariser les consommateurs avec les produits en utilisant la technique d'échantillonnage qui consiste dans la distribution d'échantillons gratuits. Basé sur son succès, L'Oréal a récemment repris Mizani, une société spécialisée dans des produits de cheveux professionnels pour des femmes Noires comme
L’ethno-cosmétique en Europe concerne les produits destinés aux peaux noires et métissées, aux cheveux crépus, frisés et défrisés. C’est avant tout un concept marketing dont le seul mérite est de traduire une réalité, celle de la prise en compte d’une minorité jusqu’ici marginalisée par l’offre des grandes entreprises de l’industrie cosmétique en Europe. En effet, représentant 12 à 14 millions de personnes, soit environ 20% de la population française, ce métissage croissant des sociétés occidentales, ainsi qu’un plus grand pouvoir d’achat des femmes noires installées depuis plusieurs générations justifient le potentiel de ce marché. La France encore résistante à la « tentation ethnique » pour des raisons politiques et éthiques, reste réfractaire quant à aller à l’encontre

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