BREVET DE TECHNICIEN SUPÉRIEUR
TECHNICO-COMMERCIAL

E5 – MANAGEMENT ET GESTION DE L’ACTIVITÉ
TECHNICO-COMMERCIAL

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Durée : 4 heures
Coefficient : 4
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Matériel autorisé :
- Toutes les calculatrices de poche y compris les calculatrices programmables, alphanumérique ou à écran graphique que leur fonctionnement soit autonome et qu’il ne soit pas fait usage d’imprimante (Circulaire n°99-186, 16/11/1999)
- Tout document interdit

Dès que le sujet vous est remis, assurez-vous qu’il est complet.
Le sujet comporte 18 pages numérotées de 1 à 18

TÔlerie Innovation

Consignes générales : Si dans votre analyse vous êtes amené(e) à effectuer des calculs, ceux-ci devront être portés sur la copie comme faisant partie de la démarche structurée mise en œuvre pour répondre à la demande formulée.

Contexte et problématique professionnels

TÔlerie Innovation est une société anonyme de tôlerie fine et industrielle créée en 1997 par M. Le Piver en Bretagne. Le siège et l’unité de production se situent dans la zone d’activité de Landévant dans le Morbihan (56).

Cette PMI de 11 personnes est dirigée par M. Le Piver, P.D.G. de l’entreprise. À ce jour, il remplit seul la fonction de technico-commercial. Il travaille avec une assistante de direction (administrative, comptable et commerciale), un responsable et un technicien (bureau d’études et des méthodes) et enfin, sept opérateurs à la fabrication.

Son activité principale est la tôlerie industrielle de précision. TÔlerie Innovation travaille en tant que sous-traitant pour différentes entreprises exerçant principalement dans l’automobile, l’électronique, l’informatique, l’agroalimentaire, les télécommunications.
Elle produit des pièces métalliques nécessitant le pliage, la découpe, l’assemblage et le montage pour le compte de clients donneurs d’ordres leaders dans leur domaine, comme Dassault, par exemple.
Son bureau d’études lui permet également