SESSION 2012

BREVET DE TECHNICIEN SUPERIEUR

MANAGEMENT DES UNITES COMMERCIALES

U4 – MANAGEMENT ET GESTION DES
UNITES COMMERCIALES

Durée : 5 heures
Coefficient : 4

Calculatrice autorisée.
Tout autre matériel et document de référence sont interdits.

Dès que le sujet est remis, assurez-vous qu’il soit complet.
Le sujet comporte 15 pages, numérotées de 1 à 15.
(sans compter la page de garde)

BTS Management des Unités Commerciales
SESSION 2012
Management et Gestion des Unités Commerciales
Epreuve E4 Unité 4
Durée : 5 heures Coefficient : 4
Ce sujet comporte15 pages.

BATIMAN SAINT-MAXIMIN

Depuis plus de 20 ans, Batiman est l’un des spécialistes des travaux de menuiserie intérieure et extérieure (fenêtres, portes, volets,...) ainsi que de la distribution et l'installation de cuisines. Son offre s'adresse aussi bien aux professionnels qu'aux particuliers.
Le réseau Batiman est composé de commerces indépendants et compte plus d'une quarantaine de points de vente sur le territoire national. Ces entreprises familiales, indépendantes pour la plupart, sont associées au sein du réseau Batiman qui leur offre en échange une aide en matière de formation, de communication, de commercialisation et de logistique produits. Le personnel formé au sein de « l'école » Batiman est doté d'une grande maîtrise technique pour répondre au plus près aux attentes en matière de choix des produits et garantir une fiabilité maximale lors de leur pose. Chaque adhérent dispose d’un secteur géographique exclusif pour vendre les produits (menuiseries et cuisines) et services (pose) de l’enseigne Batiman.
Batiman, reconnu pour la qualité de ses produits, a su très vite s'adapter au marché de l'habitat marqué par les nouvelles réglementations environnementales et à une demande qui connaît de profondes mutations. L'écoute, le conseil, l'accompagnement personnalisé et le suivi sont