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ETUDE DE CONCURRENCE
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Bouygues Telecom

SOMMAIRE : I – Démarches II – Les concurrents III – Le marché IV – Comparatif de prix V – Comparatif des boutiques VI – Comparatif des sites internet VII – Législation

I – Démarches

J’ai tout d’abord commencé par faire des recherches sur internet, au niveau du marché de la téléphonie mobile, de la législation, de l’environnement en utilisant différent moteur de recherches comme Google ou Yahoo. Par la suite, je me suis déplacé dans les différentes unités commerciales de mes concurrents en me faisant passer pour un client. (Technique du client mystère), j’ai donc regardé les différents points forts et faibles des unités commerciales, que ce soit au niveau agencement, propreté, accueil, conseils etc. … J’en ai également profité pour relevé le prix de certains articles afin de faire un petit comparatif des prix et comparé les assortiments. Puis j’ai été sur les différents sites internet des concurrents toujours dans le but de les comparés. Enfin j’ai entamé la rédaction de mon étude de concurrence, à l’aide de toutes les informations récoltées lors de mes inspections dans les boutiques concurrentes, des différents documents trouvés sur internet et de tableau comparatif que j’ai moi-même créés via Excel.

II – Les concurrents * Directs : * Club Bouygues Télécom * Orange * SFR * Indirects : * The Phone House * Darty * AB Phone

III – Le marché
Quelques chiffres : - La France compte aujourd’hui 61,4 millions d'abonnés mobiles (à fin décembre 2009). Un chiffre en hausse de 6% sur l’année 2009.