INSEEC 2011-2012

ASOS.com : La stratégie du leader anglais de la vente en ligne Master 2 IBM

Elizabeth PERRIN
Margaux MONTPEYROUX
Stefanie VALENCIA

Introduction
Fondé en Juin 2000, ASOS.com est devenu le plus grand site de vente en ligne du RoyaumeUni. Avec plus de 35 000 produits de marque disponibles et 1 500 nouveaux produits ajoutés chaque semaine, ASOS.com attire plus de 6,9 millions de visiteurs uniques par mois. La marque possède 2,9 millions d’utilisateurs enregistrés.
Avec cette fulgurante ascension dans le monde de la mode, l’entreprise décide de s’implanter en France en novembre 2010 et aux Etats-Unis et en Allemagne fin 210, et vise bien d’autres marchés à l’avenir.
Suite à la crise de 2008, le secteur du Prêt-à-Porter (PAP) a connu une forte baisse au niveau des ventes. Le début de l’année 2009 est une période morose pour l’industrie de l’habillement qui connaît un recul de la valeur et du volume des ventes. La baisse du pouvoir d’achat et le moral en berne des pays riches contribuent au manque de dynamisme du marché. Les consommateurs deviennent plus sensibles au facteur « prix » et donc les enseignes multiplient les campagnes de promotion pour attirer davantage d’acheteurs. Les acteurs du marché misent sur les périodes de soldes pour renforcer leurs chiffres d’affaires afin de faire face à cette perte d’activité. Les magasins physiques cherchent à attirer davantage les acheteurs dans leurs surfaces.
Malgré un contexte morose de la consommation de PAP, l’industrie de l’habillement sur le web est l’une des plus dynamiques, ASOS.com qui a décidé de se concentrer uniquement sur l‘ e-commerce n’est donc pas touché par la crise de plein fouet. Les ventes de textiles et PAP en ligne ont connu une forte croissance fin 2010. Cette tendance se confirme dans cette fin d’année 2011. Ces ventes en ligne représentent désormais une part importante des dépenses d’habillement des populations dans les pays riches, ce qui représente une part de marché
équivalente