STRATÉGIE D’ENTREPRISE :
ETAPE 1 : LA DEFINITION DE LA MISSION DE L’ENTREPRISE

Air France est une compagnie aérienne française qui fait partie du groupe Air France-KLM, alliance franco-néerlandaise regroupant Air France et KLM, ses filiales et 25% d’Alitalia.
Les principaux métiers du groupe sont le transport aérien de passagers, de fret et la maintenance aéronautique.

Ainsi, le groupe Air France-KLM exploite le premier réseau long-courrier au départ de l’Europe. Il est le 5ème transporteur aérien mondial et le 2ème européen en termes de chiffre d’affaires. En ce qui concerne l’activité cargo, il est le premier groupe mondial et il est l’un des premiers fournisseurs mondiaux de services de maintenance.

Le groupe cible un large public : toutes les personnes majeures et mineures accompagnées souhaitant voyager et/ou se déplacer. Air France offre un large choix de destinations puisqu’il détient une flotte de 552 avions qui desservent 231 destinations (= besoins génériques).

Air France offre également des services à bord de ses avions.

La compagnie aérienne propose aux clients d’autres types de prestations, telles que la location de véhicules, la réservation d’une chambre d’hôtel ou bien encore des services de transferts à l’aéroport (= besoins dérivés).

Air France et KLM sont membres de l’alliance Skyteam. Il s’agit d’un regroupement de 20 compagnies aériennes, ce qui représente la deuxième alliance mondiale derrière Star Alliance. En 2013, Air France KLM a transporté 77,3 millions de passagers et 1,3 million de tonnes de fret.

Le programme de fidélité Flying Blue est leader en Europe et compte plus de 21 millions d’adhérents.

Air France-KLM fait face à de nombreux concurrents. Les concurrents principaux étant Luxair, Ryanair, Easyjet, Lufthansa et Air Berlin.

Le groupe Air France-KLM est coté à la Bourse Paris. A l’heure actuelle, la valeur d’une action est d’environ 7,68 euros.

Air France dégage une image de marque :
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