Etude de marché pour améliorer la performance de la société capec-maroc

Pages: 27 (6581 mots) Publié le: 22 mai 2013
UNIVERSITÉ IBN ZOHR ÉCOLE SUPÉRIEURE DE TECHNOLOGIE D’AGADIR DEPARTEMENT DE TECHNIQUES DE COMMERCIALISATION ET DE COMMUNICATION (TCC)

Stage de fin d’études

Etude de marché pour améliorer la performance de la société CAPEC-MAROC

Réalisé par : Siham EL AOUFI Safa EL OUIDALI

Encadré par : Mr. Khalid BOURMA

Année universitaire 2011/2012 E.S.T BP 33/ S AGADIR/Tel : 05 28 23 25 83 Fax :05 28 22 78 24/Site web www.esta.ac.ma

1

Dédicaces
Qu’il nous soit permis de dédier notre travail à tous ceux qui compatissent à nos chagrins et partagent nos bonheur, qui nous enveloppent par leurs admiration, et à nous devons nos gratitude et nos reconnaissance. Notamment :

A nos chers parents pour la tendresse et l’amour profond exprimé,

A nos frères et sœurs source de notre joiede vivre,

A nos amis (es) Pour leur loyauté et leur fidélité,

A nos respectueux formateurs et enseignants Pour leur aide et soutien,

Et à toutes les personnes qu’on aime et on respecte
2

Tous ceux qui ont fait un effort pour nous aider à réaliser notre projet.

Remerciements
Avant d’entamer ce présent rapport de stage de fin d’études, nous tenons à remercier le directeur de l’ESTMr. Driss MAMAS, ainsi que Mr. Ali BOUZIT chef de département et nous remercions particulièrement notre encadrant Mr. Khalid BOURMA, pour son soutien et ses conseils, ainsi que tout le corps professoral et administratif du département Techniques de Commercialisation et de Communication à l’Ecole Supérieure de Technologie d’Agadir.

Nos remerciements vont également à Mr. Abdelmadjid BenElmostapha EL HOR le directeur de l’entreprise CAPECMAROC, qui nous a accueillis pendant l’élaboration de notre stage.

Finalement, nous remercions : Nos familles, nos collègues pour leurs encouragements et toutes les personnes qui ont contribué de prés ou de loin à notre formation.

3

Sommaire
Dédicaces ………………………………………………………............. 4 Remerciements ………………………………………………………..... 5 Sommaire………………………………………………………………. 6 Introduction …………………………………………………………….. 8 Chapitre I : Fondement conceptuel de l’étude du marché ……………… 9 I. II. III. IV. Notion, utilité et objectif ………………………………... 10 Classification des études de marché …………………….. 12 Contenu d’une étude de marché ……………………….... 13 Caractéristiques …………………………………………. 16 1. Etapes de l’étude du marché ……………………………. 16 2. Principales informations àrecueillir ……………………. 16     Les caractéristiques des clients Le comportement des clients La perception des clients La décision des clients

Chapitre II : Organisation de CAPEC-MAROC …………………….... 18 I. Présentation de l’entreprise …………………………..... 19 1. Fiche technique ………………………………………… 21 2. Organisation et méthodologie ………………………….. 22 3. Missions………………………………………………… 22 II. Les intervenants dumicroenvironnement …………….... 23 1. Les fournisseurs 2. La clientèle 3. Les concurrents
4

III. IV.

Les taches effectuées …………………………………... 24 Méthodologie du travail ………………………………... 24

Chapitre III : Dépouillement et analyse des résultats ………………… 26 I. II. III. IV. Analyse de l’environnement du marché, et de la stratégie marketing adapté par CAPEC-MAROC ………………. 27 Analyse du comportement desconsommateurs ……...... 28 Suggestions ……………………………………………. 37 Synthèse ……………………………………………….. 38

Conclusion ……………………………………………………………. 40 Bibliographie ………………………………………………………….. 41 Web graphie ………………………………………………………….... 41 Annexes ……………………………………………………………….. 42

5

Introduction
Etant étudiantes en deuxième année d’études à l’Ecole supérieure de Technologie d’Agadir, année 2011-2012, nous avonseffectué un stage de fin d’études au sein de CAPECMAROC, société marocain de prévention et de contrôle, dont l'activité principale est spécifique aux domaines de l’aménagement, des constructions et de l’équipement .

Ce stage avait pour objectif de faire la synthèse de nos connaissances théoriques, d’affiner notre perception de l’entreprise, d’en retirer une expérience ainsi qu’une...
Lire le document complet

Veuillez vous inscrire pour avoir accès au document.

Vous pouvez également trouver ces documents utiles

  • Améliorer la performance du marché du travail en france
  • Maroc etude marcher
  • Etude de marche sur les chips au maroc
  • Etude marché chaussure au maroc
  • Synthese etude de marche du jardin au maroc
  • Etude de marché jeux vidéos et de sociétés
  • Etude sur les societe de messagerier au maroc dhl comme exemple
  • Etude comparative code des marchés public au maroc

Devenez membre d'Etudier

Inscrivez-vous
c'est gratuit !