GABORIT Elsa VPT2 07/10/2010

MERCATIQUE
ETUDE DE MARCHE

Aujourd’hui, le nombre de touristes en France ne fait qu’augmenter ; en effet il est de plus de 85 millions chaque année. Les documents présentés évoquent le tourisme en France et les comportements de ses acteurs. Il semble donc primordial d’analyser le comportement des touristes afin que les professionnelles du secteur en général puissent adapter leurs offres en fonction des différences culturelles des visiteurs et renverser la perception de la France et des français en particulier.

I) Les principales catégories de clientèles

1) Les traditionnels visiteurs

Les touristes les plus traditionnelles sont les hollandais, les italiens, les anglais, les allemands et les espagnols. Ce sont des habitants de pays voisins ou proches. En effet, ces touristes cherchent à découvrir la nature et l’art de vivre à la française, on les retrouve dans les chambres d’hôtes ou les gîtes, d’où ils rayonnent pour visiter le plus de sites possibles. Cette clientèle aime les produits traditionnels français et se sentir proche de la population. Ils dépensent aussi assez peu en moyenne (de 120 € à 305 €). Les allemands par exemple, visitent surtout les musées et l’arrière pays et dépensent en moyenne 230 € par semaine.

2) Les nouveaux touristes

Les nouveaux touristes sont principalement les américains, les japonais, les russes, les brésiliens, les chinois et les suisses. Ils viennent pour la plupart de pays lointains. Ces touristes sont beaucoup plus connaisseurs, ils s’informent plus, avec des brochures et des guides. Ils aiment les produits de luxe et dépensent beaucoup voire excessivement (de 1530 € à 15 300 €). Ils aiment venir en France pour le shopping, comme par exemple les japonais, qui adorent les produits de marques (Chanel, Dior ou Vuitton) achetés de préférence à Cannes ou Monaco. Ils dépensent en moyenne 1680 € par semaine en France.

II) Les réponses des