Le stage a été organisé dans le but de permettre à l’étudiant de :

• Comprendre la complexité des relations à l’intérieur des organisations. • Vivre dans un milieu socioprofessionnel différent de celui des études : vivre en rythme de l’entreprise (difficultés, réalités, exigences, disciplines…) • Valoriser ses connaissances théoriques et acquérir par la pratique d’autres connaissances et savoir faire.

Pourtant un stage peut s’avérer difficile au début, mais avec le temps le stagiaire s’adapte avec le nouveau domaine du travail ; et à travers l’accomplissement des différentes tâches du service où il passe son stage, il commence à s’intégrer dans la vie professionnelle.

Rédiger un compte rendu est la concrétisation matérielle d’un temps, d’un effort et d’une détermination de la part de l’étudiant, en vue de mettre en valeur le stage qu’il a effectué dans une organisation ou une autre.

Il faut dire que ce travail n’aurait pu se réaliser sans l’aide de ceux qui m’ont soutenue d’une manière ou d’une autre, et grâce aux nombreuses lectures et recherches que j’ai effectué et qui m’ont apporté un support aussi bien théorique que pratique, d’une importance considérable.

J’espère que malgré les quelques difficultés rencontrées lors de la mise en œuvre, ce travail sera au niveau des attentes.

Enfin, je veux signaler que la bonne relation interne ou externe, la collaboration, la compréhension de tout le personnel sont des facteurs favorables qui encouragent chaque stagiaire à dépasser tous les obstacles pour préparer sa carrière professionnelle dans de bonnes conditions.

INTRODUCTION

PARTIE I : PRESENTATION ET DESCRIPTION DE LA RAM

Données générales sur la RAM : 1/ Historique de la compagnie 2/ Présentation de la compagnie

Environnement de l’entreprise : 1/ la demande de la RAM 2/ l’offre et l’environnement concurrentiel de la RAM

La structure générale de la RAM : 1/ l’organigramme 2/