Thème 6,7,8 : Etudier le marché
Etudier le marché c’est : Veille informationnelle Etudes quantitatives et qualitatives Base de données

I La veille informationnelle
L’entreprise est définie comme un système : unité composée de différents éléments en interrelation et organisés en fonction d’un but. C’est un système ouvert : l’entreprise ne vit pas en vase clos. Elle est en relation avec différents partenaires. Pour avoir une démarche mercatique, l’entreprise doit être à l’écoute de son environnement économique, politique, juridique, culturel, social,… La veille concurrentielle s’appuie sur le SIM. L’objectif est de prélever l’information pertinente sur l’environnement, de la rassembler en un seul lieu et de la rendre accessible à tous pour la bonne marche de l’entreprise. La communication entre services évite les conflits, supprime les erreurs et fait gagner du temps. La veille concurrentielle ne s’improvise pas : c’est une question d’organisation.

1) Les sources d’informations
Les sources d’informations sont multiples mais de qualité variable. On distingue deux classifications : Source Interne Elles proviennent de l’entreprise. Elles sont plus ou moins disponibles sur place. Elles permettent de mesurer l’activité de l’entreprise et son évolution.
Ex : Rapports des commerciaux, bilan de l’entreprise…

Source Externe Elles se trouvent à l’extérieur de l’entreprise et permettent de mesurer et comparer l’activité du concurrent et du marché.
Ex : Marketing magazine, LSA, Salon foire expo

Source Primaire C’est lorsque l’information répond à un besoin propre et qu’elle est utilisé pour la première fois.
Ex : Un sondage fait par l’entreprise elle même

Source Secondaire C’est lorsque l’information existe déjà mais qu’elle est réutilisé. Elles peuvent être externes ou internes.
Ex : Un sondage publié dans un magazine

Pour surveiller les concurrents et les technologies nouvelles, il faut multiplier les sources d’informations :          