Etude de terrain auchan

Pages: 22 (5430 mots) Publié le: 23 février 2011
ETUDE DE TERRAIN

PARIS, MAI 2010

SOMMAIRE

Synthèse Page 2

I. Evaluation du marché Page 3

1) Diagnostic Cœur de zone Page 3
2) Offre des concurrents Page 5
3) Offre Auchan Page 6
4) Synthèse SWOT Page 8

II. Etude qualitative Page 9

1) Méthode appliquée Page 9
2) Guide d’entretien Page 9
3) Analyse du contenu qualitatif Page 104) Recommandations et solutions Page 11

III. Détermination du potentiel de C.A. Page 12

1) Potentiel de clients Page 12
2) Potentiel de C.A. Page 13

IV. Mise en perspective des actions de communication et des ressources nécessaires à leur mise en œuvre Page 15

1) Plan d’action Page 15
2) Organisation en interne Page 17

Conclusion Page 19

SynthèseNous assistons aujourd’hui à une explosion du marché des cadeaux destinés aux comités d’entreprise. Ce marché est composé d’une large offre de fournisseurs qui permet de répondre aux diverses envies et besoins des salariés. Parmi ces fournisseurs figurent Auchan et d’autres enseignes de la grande distribution qui proposent des cartes cadeaux.

C’est sur ces cartes cadeaux que s’est portéenotre étude. Nous nous sommes interrogés sur la problématique suivante : quel projet commercial doit adopter Auchan pour développer son chiffre d’affaires via les C.E. des entreprises présentes sur le cœur de zone du magasin Auchan de Fontenay-sous-Bois ?

Pour répondre à cette problématique, nous avons orienté notre étude et notre réflexion autour des cinq domaines attendus par Auchan :
* Quelbesoin ?
* Quelle offre ?
* Quel potentiel de C.A. ?
* Quel plan d’action ?
* Quelle organisation en interne ?

Au préalable de notre étude, nous avons effectué un diagnostic du cœur de zone du magasin et spécifiquement de Val de Fontenay, où se trouve l’hypermarché Auchan, pour mettre en avant le dynamisme et le développement de la zone du point de vue du nombre d’entrepriseset de salariés. En effet, considérant que près de 80% de la population active de Fontenay-sous-Bois travaille hors de la commune, nous avons estimé que les Fontenaysiens présents sur la zone de chalandise du magasin ne représentaient pas notre cœur de cible. Nous avons donc trouvé nécessaire d’élaborer en amont un diagnostic selon un autre point de vue pour répondre au mieux à la problématiqueposée par Auchan.

Au-delà des cours de marketing, nous avons mené une étude qualitative à l’aide d’un échantillon de 16 comités d’entreprise que nous avons interviewés au moyen de notre guide d’entretien. Les résultats obtenus ont été retranscrits sous forme de notes puis analysés dans ce dossier. Dans l’analyse du contenu qualitatif, nous avons mis en évidence les différents freins et motivations àl’achat de cartes cadeaux. Par la suite, nous avons décrit les critères d’achat ainsi que les avantages recherchés par les comités d’entreprise.

Enfin, nous avons apporté des solutions et des recommandations et avons constitué un plan d’action cohérent qui répond avant tout à un critère de faisabilité.

I. Evaluation du marché

1) Diagnostic cœur de zone

Fontenay-sous-Bois bénéficied’une situation géographique privilégiée : c’est une ville de la proche banlieue Est parisienne qui est située à proximité de Paris (3 km environ). Un prolongement de la ligne 1 du métro et de la ligne 1 du Tramway est prévu d’ici à 2015. Fontenay-sous-Bois bénéficie donc d’un réseau de transports en commun développé et dispose d’une gare de RER A très dynamique.

L’hypermarché Auchan deFontenay est situé dans le centre commercial Val de Fontenay, dans le quartier du Val de Fontenay, à la sortie de la gare RER A. Val de Fontenay est un quartier excentré à l’est de Fontenay-sous-Bois qui se caractérise par son fort dynamisme et une concentration urbaine beaucoup plus dense que dans les autres quartiers de la ville. En effet, Val de Fontenay offre un espace d’habitations à haute...
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