Etude des marchés à l'international

Pages: 6 (1321 mots) Publié le: 2 novembre 2010
S ERVICE DE C OORDINATION
A L’INTELLIGENCE ECONOMIQUE

Juillet 2010

COLLECTE DE L’INFORMATION
Enjeu :
Etape préliminaire indispensable, la définition des objectifs stratégiques à moyen-long terme permet à l’entreprise de définir précisément ses besoins en information et de s’engager dans le processus de collecte. De la qualité et de la fiabilité des informations collectées dépendra lavaleur ajoutée apportée au processus de décision de l’entreprise en permettant en outre d’éviter les écueils de la surinformation ou de la désinformation. La collecte de l’information doit être appréhendée sur le long terme comme un processus structuré, systématique mais également évolutif capable de prendre en compte l’émergence de nouveaux besoins. Le recueil d’informations doit impliquer lessalariés qui devront être sensibilisés aux enjeux stratégiques de l’entreprise et de ses besoins. L’efficacité de la veille passe par le partage des informations. Néanmoins, en interne comme à l’extérieur, le chef d’entreprise devra veiller à conserver le caractère confidentiel de certaines de ses recherches.

Comment ?
1. Formalisation des axes de recherche de l’information
En fonction del’identification des besoins (cf. fiche « Enjeux stratégiques et besoin en information de l’entreprise », il est maintenant nécessaire de traduire ces demandes d’information en thèmes et en questions clairs et précis, si possible triés et classés en fonction des différentes sources d’informations sollicitées et de définir les terminologies et mots clés.

2. Identification des sources d’information fiableset pertinentes adaptées aux moyens et problématiques de l’entreprise Quelles sont les sources d’information en interne ?
- Les documents internes : tableaux de bord, documents de gestion, guides de procédure interne, compte rendu de réunion, de visites, études marketing, rapports du service après-vente, rapports d’étonnement, les bilans et pièces comptables … - Les fichiers : clients,fournisseurs, prospects … - Le traitement des demandes externes : courriers et courriels reçus, Interrogation du site Web de l’entreprise, CV transmis … - Les personnels : commerciaux, acheteurs, responsable développement, production, responsable SAV, etc.

Les sources internes

Quelles sont les sources d’information externes ?
- Les clients (leurs attentes, leur réclamation…) - Internet : pressegénéraliste et spécialisée en ligne, sites internet des clients et fournisseurs - forums et blogs (avis d’experts, de consommateurs..), bases de données gratuites ou payantes (technologie, économique et financière…), thèses, réseaux sociaux sur Internet… - Les fournisseurs d’information : presse, centres de documentation, bases de données structurées, courtiers en information… - Les partenaires :fournisseurs, sous-traitants, financiers… - Les institutions : administrations, réseaux consulaires, organisations professionnelles… - Les réseaux personnels : clubs, associations - Les manifestations : colloques, salons (www.salons-online.com / www.expobase.com), voyages… - Les experts : centres techniques, consultants privés…

Les sources externes

! Evaluation et Vérification de

la

fiabilitédes sources d’informations notamment sur le net Exactitude des informations L’auteur (Qui est-il ? – Est-il indépendant ? Est-il crédible ? ) Ligne éditoriale du site …

- Les documents des concurrents : plaquettes publicitaires, rapports d’activité, communiqués de presse - Les sources fortuites : lieux publics Outils gratuits pour l’identification des sources d’information sur Internet : - LesMoteurs : Google – Yahoo ! – Exalead … - Les Méta-moteurs (recherche simultanée sur plusieurs moteurs) : Polymeta – Clusty – Ixquick … - Les bases de données gratuites ou payantes : Espacenet (brevets),... - Les annuaires (informations regroupées par thèmes) : Yahoo !, Dmoz… - Les agrégateurs de sites d’actualité (presse, blogs…) : Google Actualités, Yahoo ! News, Wikio, …

3. Organiser...
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