etude des systemes

4023 mots 17 pages

Etude des systèmes
2013-2014

Ichrak CHARFI

Chapitre 1 : Etude fonctionnelle
Objectif du chapitre :
À partir d’exemples simples, cerner les principaux concepts de l’Analyse Fonctionnelle (AF)

Objectifs
Savoir :
–Formaliser et valider un besoin
–Rechercher et caractériser les fonctions dans le but de créer ou améliorer un produit ou un service.

Chapitre 1 : Etude fonctionnelle
Approche intuitive
A. Analyse fonctionnelle externe
I. Besoin- Produit
II. Expression du besoin : Graphe de prestations ou «Bête à Cornes»
III. Analyse fonctionnelle du besoin
1. Elements du milieu extérieur
2. Phases et cycle de vie du produit
3. Fonctions de services : Graphe des interacteurs ou de la
«Pieuvre»
4. Caractérisation des fonctions de service attendues
5. Cahier des charges fonctionnel
B. Analyse fonctionnelle interne

Approche intuitive
Qu’est-ce qu’un produit ?
2 exemples de produit :

Approche intuitive

Quel/s produit vous vend un vendeur de voitures ?
•Une voiture…
• mais aussi
–Une garantie
–Un crédit
–Le SAV
–La gravure antivol des vitres
–Un beau porte-clés
–La gestion des formalités administratives

Approche intuitive

Ce que peut être un produit
•Matériel (objet physique)
•Immatériel : Processus (enchaînement d’opérations),
Service, Logiciel, Une organisation…
L’analyse fonctionnelle s’applique à
–Tout ou une partie d’un ensemble
–Un produit existant ou nouveau
L’AF concerne un système

Approche intuitive
Qu’est-ce qu’un système ?
Toujours conçu dans le but de répondre à un besoin, un système est une association structurée de constituants ayant des relations entre eux.
Ces constituants et ces éléments peuvent être nombreux et les interactions de formes différentes (échanges de matières, énergies ou informations) : on parle alors de système complexe pluri technologiques. Approche intuitive
Caractéristiques d’un système
–Défini par des frontières et un environnement
–Réalise une mission

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consommateur1.2.2 Le pouvoir d'achat1.2.3 Le comportement de consommation 1.3 Choix du marché. Section 2- Mode d’entrée2.1 Plan Marketing2.2 Plan publicitaire2.3 Plan tarifaire….

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Développez l’offre : ◦ Parcours client / actions easyGroup (tableau) ◦ Gestion relation clients (problèmes & solutions) ◦ Opérations de lancement de cette nouvelle activité : ◦ Marketing mix : 4 P ◦ Product (produit) / Place (distribution) / Promotion (communication) / Price (prix) ◦….

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2.4 Identifiez les techniques d’étude de marché utilisées par l’entreprise pour connaitre les attentes de la demande sur le marché. (6 points)  Études qualitatives : o Entretiens avec les enfants et les professeurs au sein des écoles. o Classes pilotes pour tester les produits avant de les commercialiser et donc repérer les motivations, freins et connaître au mieux le comportement du consommateur. ….

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Système u
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En février 1928, ces commerçants se regroupent sous la marque Unico. En 1950, Unico compte 130 sociétés coopératives et 10000 détaillants, réunis sous le concept de commerce indépendant associé. En 1962, Unico devient la plus grande force française de détaillants alimentaires indépendants. Parallèlement, la formule du libre-service se généralise. En 1969, les 74 groupements qui composent Unico sont rassemblés au sein d’une fédération nationale.….

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S2 cahier des charges
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A qui le produit rend-il service ? À un électricien  Sur quoi agit-il ? Les connecteurs électriques  Dans quel but ? Serrer des câbles en cuivre On représente cette réflexion (ces 3 questions) sous forme d’un schéma :….

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Système u
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Système U : les chiffres importants Une offre de produit importante : Les magasins U essaient, au mieux, de satisfaire leur clientèle en leur proposant des produits de qualité et accessibles à tous. Système U privilégie une relation de confiance avec ses clients, c’est pourquoi il met à disposition un vaste choix de produits. Actuellement, il existe plus de 8000 produits disponibles dans l’ensemble des magasins. Ces derniers sont répertoriés en trois groupes importants : l’alimentaire avec plus de 3800 références, le Bazard avec plus de 1200 références et le textile avec plus de 3000 références.….

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Etude de marché BRSA
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Sommaire I – Définition du marché A) Marché du produit : 3 B) Marché du besoin : 3 C) Marché de la demande : 3 II -Taille et structure du marché A) Données générale du marché 4 B) Mesures du comportement de consommation : 5 III - Les acteurs du marché A) L’offre : 6 B) La demande : 7 C) L’environnement : 8 IV- Diagnostic : A)….

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TESTE DE POTE DEOSITIONnement
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Physique ( le stockage peut être assuré par un support d’information électronique tels que le disque dur, clé USB, etc.)QUESTION 5 : La veille commerciale va permettre de fournir au service commercial : Réponse : Des informations concernant les clients, Des informations sur la concurrence, Des information sur le….

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Referentiel MUC
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marchande dans un environnement omnicanal 4 Développer les ventes de services et de produits de l'unité marchande en prenant en compte le parcours d'achat omnicanal 5 Établir les prévisions économiques et financières de l'unité marchande 2 Optimiser la performance économique et la rentabilité financière de l'unité marchande 6 Analyser les résultats économiques, financiers et bâtir les plans d'actions pour atteindre les objectifs de l'unité marchande 7 Recruter et intégrer un collaborateur de l’unité marchande 8 Planifier et coordonner l'activité de l'équipe de l’unité marchande 9 Accompagner la performance individuelle 10 Animer l’équipe de l’unité marchande 3 Manager l'équipe de l'unité marchande 11 Conduire et animer un projet de l’unité marchandeSIGLE Type de document Code titre Millésime Date de Validation Date de mise à jour….

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Système u
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Ainsi, chez Système U, la centrale de Rungis assure les achats et les approvisionnements pour l’ensemble du groupement en Bazar et en Textile avec deux entrepôts dédiés (Les Herbiers et Etna Cenbas), gagnant ainsi en puissance de négociation. Le régional Système U compte 4 centrales régionales : Est, Nord-Ouest, Ouest et Sud.….

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plan cours 2015 Marketing histoitre
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Table des matières Objectifs 4 1 - A quoi sert le commerce ? 5 1.1 Les fonctions de la distribution................................................................................................................... 6 1.2 Le poids économique du secteur................................................................................................................ 6 1.2.1 Tendances..........................................................................................................................................................................6 1.3 Les principales entreprises de commerce....................................................................................................….

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Plus de détails… 4. Marché, clients  Pour vendre ses produits, votre entreprise se doit de bien connaître son marché. Il s'agit aussi de déterminer qui sont vos clients actuels et potentiels, tout en identifiant d'éventuelles dépendances. Plus de détails… 5. Entreprises et produits concurrents  La concurrence représente une base de comparaison et de réflexion stratégique très importante.….

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Fiche descriptive d'activité de réseau de distributeurs
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pportées par l’entreprise : cf site FVD· Évaluer les étapes de l’animation d’une vente à partir du guide de formation· Évaluer la pertinence des statuts de vendeur choisis par l’entreprise· Évaluer le système de rémunération des vendeurs (et sa validité légale par rapport au risque de vente pyramidale)· Évaluer le recrutement et la formation des vendeurs· Évaluer le management des vendeursFixation des objectifsSuivi/fidélisationÉvaluer la motivation des vendeursÉvaluation du rôle des managersEvaluer les secteurs géographiques à développer, Analyser le taux de turnover,Animation(s) du réseauDétails de missions mises en œuvre : vous devez choisir dans chaque partie (1, 2,3) une animation1 – Prospecter, organiser des rencontres et vendre en réunion(Développement du fichier des conseillers, professionnalisme et efficacité commerciale lors des ventes en réunion)· Prospecter de nouveau hôtes ou hôtesses· Convaincre les hôtes ou hôtesses· Construire un TBE avec des indicateurs de performance….

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Raport De Stage
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Qualifier la clientèle a) Rechercher et sélectionner les informations relatives au profil de clientèles de la zone de chalandise b) Déterminer et tracer la zone de chalandise ( a partir des codes postaux) 3. Exploitez tout ou partie d’un argumentaire ( fiche de produit) Choisissez un produit dans le lieu de stage. A partir de celui-ci, vous a) Construire un argumentaire général qui reprend les caractéristiques principales du produit b) Préparer les arguments à développer face aux clients en fonction de leurs différents mobile d’achat ( Soncas) c) Proposer des moyens de preuve pour étayer vos différents arguments.….

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Segmentation des produits de luxe
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Les produits sont rangés en secteurs, rayons et sous-rayons. 3) Quel avantage ce type de rangement procure-t-il au client ? Ce type de rangement permet au client de se repérer plus facilement dans le….

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