Sommaire :

I. Analyse du marché : (macro-environnement puis microenvironnement : les principales opportunités et menaces)

Définition du marché du service à la personne Le PESTEL (étude du macro environnement)

Etude du microenvironnement

II. Vérification de l’opportunité en vu des opportunités et menaces vu précédemment : voir si les menaces ne sont pas trop importantes/rédhibitoires. Savoir si c’est opportun ou non, si oui mise en place des recommandations et du marketing mix

Le marketing Mix et recommandations commerciales
La segmentation
Exemple d’une conciergerie d’entreprise

Limites
Annexes

Nous avons comme objectif de réaliser une étude documentaire sur le marché des services à la personne à LAVAL (de type confort) Nous pouvons formuler une problématique : Dans quelles mesures le marché des services à la personne peut-il être un marché opportun à Laval ?
Pour mener à bien notre étude nous allons étudier le marché sur le plan du macro-environnement puis sur le plan du microenvironnement. De ces études vont se dégager des opportunités et des menaces.
Donc dans un second temps, à la suite de l’analyse du marché, nous allons vérifier l’opportunité de ce marché. S’il s’avère opportun, nous allons pouvoir réaliser un marketing mix et des recommandations.
Pour compléter notre travail, il nous a semblé judicieux d’y insérer un cas concret de conciergerie (la conciergerie au sein du siège social de NOZ)
I. Analyse du marché : (macro-environnement puis microenvironnement : les principales opportunités et menaces)

Définition du marché du service à la personne :

Marché générique : Les services à la personne regroupent l’ensemble des services contribuant au mieux-être des citoyens à leur domicile.
France, 12 200 organismes prestataires de services à la personne existent. C’est un secteur d’activité connait une croissance depuis quelques années (depuis 2009) car