Etude documentaire

Pages: 13 (3099 mots) Publié le: 4 janvier 2011
SOMMAIRE

INTRODUCTION 2

1- Présentation de l’entreprise 3

2- Conforama et son marché 7

3- La stratégie commerciale de Conforama 11

4- La culture de l’entreprise 13

SYNTHESE 15

CONCLUSION 16

WEBOGRAPHIE 17

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INTRODUCTION.

Après une expérience très enrichissante de huit ans, en qualité d’attachée commerciale dans le secteur de la publicité, j’ai souhaité intégrerl’ICSV, afin de donner une dimension marketing à mon évolution professionnelle.

Etant attirée par l’univers de la maison et plus particulièrement la décoration, je me suis naturellement dirigée vers Conforama, acteur majeur de l’ameublement en France et en Europe et nouvellement tourné vers le secteur de la décoration.

Pour réaliser cette étude documentaire, nous nous sommes positionnés entant que consultant externe, dans le but d’observer et analyser l’entreprise Conforama.

Dans une première partie, nous présenterons l’entreprise, puis nous étudierons son marché.
Dans une deuxième partie, nous analyserons la stratégie commerciale de l’enseigne et la culture de l’entreprise.

Enfin, tous ces éléments nous permettrons de conclure par un diagnostic interne.

1- PRESENTATIONDE L’ENTREPRISE.

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« Bien chez soi, bien moins cher ».

1.1°) Son historique.

Conforama a été crée au début des années 1960 par Pierre et Guy Sordoillet, Jean Moll et Jacques Ragageot. Aidés par des marchands de meubles du nord de la France et un fabricant bordelais, ils créent tout d’abord, « le carrefour du meuble », une formule discount quipermettra en 1967, de voir naître le premier magasin CONFORAMA à St Priest (banlieue Lyonnaise), d’une superficie de 2500m².
Puis en 1976 : expansion de Conforama dans le groupe Agache-Willot.
En 1991, Conforama devient une filiale du groupe PPR (Pinault-Printemps-Redoute) crée en 1963, par François Pinault.

Focus sur le groupe PPR.
Son activité était d’abord axée autour, des métiers du bois etdes matériaux de construction. C’est à partir des années 90, que le groupe se positionne sur le secteur de la distribution et les marques de luxe, avec les marques (Puma, Gucci Group, Fnac, Redcats).
PPR est un acteur mondial, présent dans 75 pays avec un effectif d’environ 78.000 personnes.

Conforama implante son premier magasin au Portugal en 1992, puis le suivant en Espagne en 1995.Aujourd’hui, Conforma est une entreprise privée dont le siège social est basé à Lognes (77) et dont l’activité principale est la vente au détail de mobilier.

1.2°) Conforama en quelques chiffres.

La société CONFORAMA France est une SA à conseil d’administration qui compte d’un point de vue juridique :

- 2 actionnaires
- 10 dirigeants
- Un capital social de4.063.904 euro

Conforama est aussi le n°1 de l’ameublement en France et n°2 mondial de l’équipement de la maison avec :

- 239 magasins dans le monde dont 212 en nom propre
- 189 points de vente en France dont 162 magasins gérés en propre et 27 franchisés (19 en France métropolitaine et 8 dans les collectivités d’outre-mer)
- 50 magasins au niveauinternational dont 5 sous l’enseigne Emmezeta répartis dans 6 pays européens (Espagne, Suisse, Portugal, Luxembourg, Italie et Croatie).
- Chiffre d’affaires réalisé en 2009 = 2,928 milliards d’euros
- 125 millions d’Euros de résultat opérationnel courant en 2009
- 15.000 collaborateurs dont 10.750 en France : 9% en CDD; 93% à temps complet; 41% sont des femmes.[pic]
● Répartition du C.A Conforama en 2009 sur l’ensemble de l’Europe.
En effet, ce graphique nous permet de constater clairement, que la France représente la part la plus importante de son chiffre d’affaires global soit 73%.

[pic][1]

● Répartition du CA 2009 par catégorie de produits.
En effet, le graphique ci-dessous illustre clairement, que l’ameublement représente la part du C.A...
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