SOMMAIRE

INTRODUCTION 2

1- Présentation de l’entreprise 3

2- Conforama et son marché 7

3- La stratégie commerciale de Conforama 11

4- La culture de l’entreprise 13

SYNTHESE 15

CONCLUSION 16

WEBOGRAPHIE 17

[pic]
INTRODUCTION.

Après une expérience très enrichissante de huit ans, en qualité d’attachée commerciale dans le secteur de la publicité, j’ai souhaité intégrer l’ICSV, afin de donner une dimension marketing à mon évolution professionnelle.

Etant attirée par l’univers de la maison et plus particulièrement la décoration, je me suis naturellement dirigée vers Conforama, acteur majeur de l’ameublement en France et en Europe et nouvellement tourné vers le secteur de la décoration.

Pour réaliser cette étude documentaire, nous nous sommes positionnés en tant que consultant externe, dans le but d’observer et analyser l’entreprise Conforama.

Dans une première partie, nous présenterons l’entreprise, puis nous étudierons son marché.
Dans une deuxième partie, nous analyserons la stratégie commerciale de l’enseigne et la culture de l’entreprise.

Enfin, tous ces éléments nous permettrons de conclure par un diagnostic interne.

1- PRESENTATION DE L’ENTREPRISE.

[pic] « Bien chez soi, bien moins cher ».

1.1°) Son historique.

Conforama a été crée au début des années 1960 par Pierre et Guy Sordoillet, Jean Moll et Jacques Ragageot. Aidés par des marchands de meubles du nord de la France et un fabricant bordelais, ils créent tout d’abord, « le carrefour du meuble », une formule discount qui permettra en 1967, de voir naître le premier magasin CONFORAMA à St Priest (banlieue Lyonnaise), d’une superficie de 2500m².
Puis en 1976 : expansion de Conforama dans le groupe Agache-Willot.
En 1991, Conforama devient une filiale du groupe PPR (Pinault-Printemps-Redoute) crée en 1963, par François Pinault.

Focus sur le groupe PPR.
Son activité était d’abord axée autour, des métiers du bois et