Etude de cas Zara

Nous allons faire un état des lieux de l’entreprise Zara (Groupe Inditex) afin de pouvoir répondre aux question du cas Zara: Fast Fashion. Voici les facteurs clés du succès de cette entreprise: 1° Dès le départ, l’intérêt de M.Ortega pour les technologies d’information. En 1976, achat du 1er ordinateur qui lui permet d’avoir accès au contrôle des données de stockage. Par la suite, en 1985, l’embauche de M.Castellano (doctorat d’économie d’entreprise et expérience professionnelle en technologies de l’information ) au poste de Vice-Président du Conseil d’Administration. Il va mettre en place, dans les années 1990, un système de télécommunications de pointe qui relie le siège, l’approvisionnement, la production, les lieux de vente et le développement de la logistique. 2° La mise en place du système de fabrication “juste à temps” (type Toyota) et local, avec la proximité entrepôt /siège social subordonnés par les systèmes de technologies d’informations et un recours aux fournisseurs Européens. En 4 ou 5 semaines Zara est capable de produire et de vendre ses nouveaux produits, et 2 semaines pour les modifier. Dans l’industrie traditionnel, il faut en générale 6 mois rien que pour le design et 3 mois pour la production. 3° Le cycle de vie court de ses produits. Chaque produit est fabriqué en petits lots avec une intégration verticale et testé en magasins. Cela permet de supprimer le besoin d'entrepôt et de garantir un faible niveau de stock. Le réapprovisionnement ce fait 2 fois par semaine dans les magasins. Le cycle court réduit ainsi l’intensité du fonds de roulement et facilite la fabrication en continu. De plus étant donné le cycle de vie très court des produits , Zara crée un climat de pénurie et d’opportunité : c’est le marketing de rareté, proposer perpétuellement des nouveautés en magasins. 4° La compétitivité de Zara. Cela commence par une moyenne d'âge de 26 ans pour le personnel qui lui donne une image de marque jeune et dynamique. Puis