Table des matières

Origine et création de l’entreprise, personnalité du créateur 3 Communication, forces et faiblesses de l’entreprise, analyse des concurrents 6 Stratégies mises en place et enjeux essentiels auxquels l’entreprise doit faire face 14

I. Origine et création de l’entreprise, personnalité du créateur

Iliade est la société mère du fournisseur d’accès Internet Free, dont le principal directeur et actionnaire est Xavier Niel. En effet, il est à l'origine de la création de la société par actions simplifiée (SAS) Free le 18 février 1999, qu'il finance avec ses fonds personnels. Cette entreprise au capital social de 1 million d’euros est le deuxième fournisseur d’accès à Internet en nombre d'abonnés haut débit et est également le quatrième opérateur de téléphonie mobile français depuis 2012.

Les deux principaux produits proposés par Free sont la freebox, qui propose une offre triple play (l'accès à l'Internet à haut débit, la téléphonie fixe et la télévision), et des forfaits téléphoniques. Le chiffre d’affaires de l’entreprise en 2013 est de 3 153 millions d’euros, une hausse de près de 50% par rapport à 2012. Il se répartit de la manière suivante entre les deux produits : * 843,9 millions d’euros pour les forfaits téléphoniques ; * et 2 321,4 millions d’euros pour la freebox.

L’entreprise compte un total de 5655 salariés et adopte un positionnement low cost dans le domaine des télécommunications ce qui lui permet d’attirer l’attention et de se démarquer de ses principaux concurrents qui sont SFR, Bouygues Telecom et Orange.

Le créateur de l’entreprise, Xavier Niel, qui a actuellement 45 ans, commence sa carrière à 16 ans en concevant des services pour le Minitel, et notamment pour le Minitel rose, les peep-shows et les sex-shops. Grace à cela, il se crée une petite fortune rapidement et il arrête ses études supérieures pour racheter en 1991 une petite entreprise du secteur, Fermic Multimédia, qu'il