Auteurs
Makeba Chamry-Makhamat
Françoise Toulemonde

OCTOBRE 2014

Valoriser l’implication citoyenne des collaborateurs dans le parcours RH

L’impact de l’engagement solidaire des entreprises sur les ressources humaines et les pratiques de management
Dispositifs

Partenaires

Bénéfices

Enjeux

N

SOMMAIRE
Executive Summary

3

Introduction

7

Méthodologie

8

1 Le Contexte

10

Les dispositifs d’implication citoyenne des collaborateurs

11

La gouvernance

15

Cartographie des stratégies de mobilisation citoyenne des entreprises

16

2 Impacts : Quels impacts sur les RH et les pratiques managériales ?

20

Des objectifs encore attachés à la communication et aux valeurs

21

Des bénéfices bien au-delà de ces objectifs

24

Panorama des bénéfices généraux exprimés au sein du parcours RH

32

3 Les mécaniques du succès

38

Les contraintes à lever

39

Les 4 accélérateurs qui amplifient les bénéfices internes des dispositifs

42

Les stratégies pour optimiser les bénéfices RH et opérationnels

48

4 Des pratiques en action : focus sur quelques dispositifs

57

Accenture

59

Crédit Agricole SA

61

Groupe La Poste

62

Orange

64

Schneider Electric

66

SEB

68

Société Générale

69

Conclusion

71

EXECUTIVE SUMMARY
Les objectifs de l’étude
Depuis une dizaine d’années, des entreprises pionnières ont souhaité incarner leur engagement sociétal en proposant des dispositifs d’implication citoyenne à leurs collaborateurs, via des partenariats privilégiés avec des associations. Notre souhait était de décrypter ces dispositifs non seulement comme des leviers d’utilité sociale, mais aussi comme des leviers de mobilisation et d’engagement des salariés pouvant se révéler de formidables outils RH.
Il s’agit d’une étude qualitative et exploratoire auprès de 7 grandes entreprises engagées : Accenture, Crédit Agricole SA, Orange, La Poste, Schneider Electric,
SEB, Société Générale. Une spécificité de l’étude est le parti pris d’avoir des regards croisés de 3