DOSSIER D’ETUDE MARKETING
Cas « BIO GYM »

Sommaire

1 Introduction 2 Méthodologie 3 Présentation du questionnaire 4 Présentation des réponses 5 Analyses approfondies (tris à plat, tris croisés et khi2) 6 Questionnaire reformulé 7 Synthèse 8 Conclusion

Introduction :
L’étude de cas ici présentée porte sur l’entreprise BIOGYM, un club de fitness et de remise en forme. L’entreprise sollicite nos services de marketing afin de mieux cerner sa clientèle et ses exigences pour revoir la qualité des services proposés.
L’étude marketing qui suit s’attache donc à sonder les abonnés pour définir de la manière la plus précise possible, leurs perceptions du club et leurs attentes. Ainsi nous procéderons à une étude qualitative avec en premier lieu une enquête par un questionnaire dont nous analyserons les résultats de manière détaillée par des analyses approfondie en utilisant les méthodes de tris à plat, tris croisé et khi deux. Une synthèse des analyses suivie d’un questionnaire reformulé conclura le rapport d’enquête.

Méthodologie
L’échantillon choisi est logiquement la clientèle propre du club BIOGYM ; elle est la plus à même de répondre à des questions concernant l’entreprise. L’échantillon est constitué de 60 personnes issues de la population mère qui est la clientèle totale du club.
Les questionnaires ont été administrés à des jours et horaires différents pour pouvoir toucher tous les types de personnes qui fréquentent le club ; différence de tranche d’âges, de revenus, et de catégorie socio professionnels.
Le questionnaire établi a pour but globale de connaître le taux de satisfaction des clients à tous les niveaux ; du personnels, du matériel, de l’entretien, des prestations, et leurs recommandations personnels ont été prises en considérations.
Tous les résultats ont été analysés afin d’étudier chaque variables séparément puis mise en