Etude marketing edf

Pages: 35 (8600 mots) Publié le: 23 juillet 2013
Diagnostic marketing stratégique de l’entreprise EDF

« Changer l'énergie ensemble »

Analyse et recommandations sur le DAS des panneaux solaires

CHAUDHRY Mohammed Juin 2010
MGE 3 Alternance Oct.

ATTESTATION DE NON PLAGIAT

Je, soussigné(e), Mohammed CHAUDHRY

Etudiant (e) dans le programme MGE 3 Oct. Alternancede l’IDRAC

Atteste sur l’honneur que le présent dossier a été écrit de ma main, que ce travail est personnel et que toutes les sources d’informations externes et les citations d’auteurs ont été mentionnées conformément aux usages en vigueur (Nom de l’auteur, nom de l’article, éditeur, lieu d’édition, année, page).

Je certifie par ailleurs que je n’ai ni contrefait, ni falsifié, ni copiél’œuvre d’autrui afin de la faire passer pour mienne.

J’ai été informé des sanctions prévues au Guide de l’Etudiant de l’Idrac en cas de plagiat.

Fait à Villetaneuse le 28/06/2010

Signature de l’étudiant (e).

SOMMAIRE :

1) Présentation de l’entreprise EDF
a) Historique
b) EDF en quelques chiffres

2) Présentation et analyse du DAS : Panneaux solaires3) Diagnostic
a) Externe
b) Interne

4) Stratégie
a) Stratégie globale
b) Axes stratégiques
c) Segmentation
d) Ciblage
e) Positionnement

5) Marketing-mix / Plan d’action marketing (recommandations opérationnelles) PRODUIT
a) 4P classiques
* Product
* Price
* Place
* Promotion
b) Les autres “P”* People (personnel en contact avec la clientèle)
* Process
* Physical evidence
* Autres services / produits associés

6) Mix des services
c) Servuction
* Modèle complet (FO/BO)
* Support
* Acteurs et processus
d) Prix et Yield Management
e) Lieu de livraison du service
* Interne
* ExterneSOMMAIRE suite :

* VAD (vente à domicile)
f) Communication
* Publicité
* Promotion
* Identité visuelle et déclinaisons
g) Politique RH
* Recrutement et formation
* Formation
* Management et organisation
* Discours aux clients
h) Politique qualité
* Positionnement
* Mesuresi) Physical evidence
j) Preech’n’Proof
k) Produits associés

7) Conclusion du diagnostic marketing stratégique d’EDF

1) Présentation de l’entreprise EDF
a) Historique
Électricité de France est une entreprise publique créée le 8 avril 1946 à la suite de la proposition de nationalisation des biens de diverses entreprises de production, de transport et dedistribution d’électricité. Établissement public jusqu’en novembre 2004, elle a changé de statut, devenant effectivement une société anonyme à capitaux publics le 19 novembre 2004.
- EDF disposa ainsi du quasi-monopole de la distribution (mais pas de la production) d’électricité en France jusqu’en 1999, date à laquelle fut transposée en France la première directive européenne émise par la Commissionpour instaurer des règles communes sur le marché européen de l’électricité.
- EDF est un des premiers groupes mondiaux producteurs d’électricité. En 2003, le groupe EDF a produit 22 % de l’électricité de l’Union européenne, sous toutes ses formes, mais le nucléaire domine dans la répartition mondiale :
. Nucléaire, Hydraulique, Thermique, Éolien et autres énergies renouvelables
Son parcfrançais de 58 réacteurs en fonctionnement (en 2004) est réparti sur 20 sites.
Depuis 2007 mise en place d’une nouvelle stratégie axée sur le développement durable.
Avec « Bleu Ciel » EDF prône l’économie d’énergies en mettant en avant le développement durable. EDF est le premier producteur d'énergie renouvelable d'Europe grâce à son parc hydro-électrique, (12 à 13 % de la production) ; ils...
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