Etude marketing : printemps

1577 mots 7 pages
PRINTEMPS
Printemps attache une attention toute particulière aux métiers de la vente. En tant qu’ambassadeur de la marque ils déterminent la qualité de l’expérience shopping de chaque client.

Manager des ventes

Les managers des ventes sont des managers confirmés dont la mission est de : • Développer le chiffre d’affaires et la rentabilité de leur espace de vente • Assurer la qualité du service et la fidélisation des clients • Motiver, accompagner le développement des compétences et la performance de leurs équipes (de 10 à 50 conseillers de vente) • Optimiser l’espace de vente, assurer la présence et le merchandising des produits et des services. Ils participent aussi activement à la mise en place et à la réussite des opérations commerciales qui animent le magasin
Conseillers de vente, experts vente et personal shopper

Les équipes de vente ont le sens du résultat, du service, une excellente connaissance de l’offre de produits et de l’actualité commerciale du magasin. Les experts ventes ont en plus une expertise produit sur un ou plusieurs marchés (mode, horlogerie, etc.).

Leur mission consiste à : • Développer le chiffre d’affaires sur un secteur (conseillers de vente) ou sur plusieurs secteurs (experts vente et personal shopper) • Garantir un service et une relation personnalisée conforme au positionnement de l’enseigne Printemps • Fidéliser les clients par la qualité de leur accueil, leur capacité à comprendre les attentes de leurs clients et la pertinence de leurs conseils
Responsable merchandising

Le responsable merchandising appartient au pôle direction artistique.
Expert du retail et du merchandising, il garantit l’identité visuelle du magasin et sa bonne adéquation avec le positionnement du Printemps. Il développe la performance commerciale et optimise l’expérience shopping des clients. Il est placé sous la responsabilité du directeur de magasin et en lien avec les autres membres du comité de direction.

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