Etude marketing

Pages: 20 (4963 mots) Publié le: 4 mai 2012
Les Etudes sur le terrain

1 Les études qualitatives (ou études en profondeur) 2
1.1 Définition 2
1.2 L’entretien individuel 3
1.2.1 L’entretien libre 3
1.2.2 L’entretien individuel semi directif 3
1.2.3 L’entretien individuel directif 3
1.3 L’entretien de groupe 4

2 Les études quantitatives 4
2.1 Définition 4
2.2 Méthodologie 5
2.2.1 Définir lesobjectifs : 5
2.2.2 Constitution de l’échantillon 5
2.2.3 Constitution de l’échantillon 7
2.2.4 Mode de recueil de l’information 7
2.3 Choix 9
2.4 Rédaction du questionnaire 10
2.4.1 Différents types de questionnaires 10
2.5 Conduite de l’enquête 12
2.6 Traitement de l’information collectée 13
2.7 Rapport de synthèse 13

3 Les études répétitives 13
3.1 Définition :PANEL 13
3.2 Les familles de panel 14
3.2.1 Panel de consommation 14
3.2.2 Panel de consommateur : Access Panel 14
3.2.3 Panel de distributeur ou panel de détaillants 15
3.2.4 « Single source » ( Panel mixte 15
3.2.5 Les autres panels 15
3.3 Les baromètres 15

4 Les autres études 16
4.1 Enquête OMNIBUS 16
4.2 Les tests 16
4.3 L’observation 16

5 Conclusion17




Chapitre 7 : Les Etudes sur le terrain



Les études qualitatives (ou études en profondeur)



Introduction : Réalisation d’une étude de marché en 5 étapes :

← Objet de l’étude

← Plan d’étude

← Recueil d’information ( étude documentaire

← Analyse de données

← Résultats



L’étude documentaire : ce sont des informations internes àl’entreprise et qui émanent des différents services internes de l’entreprise. Les informations documentaires peuvent venir de services externes à l’entreprise comme les organisme publiques et parapubliques, organismes professionnel, ou encore organisme privés. Les informations des études documentaires sont des informations de type secondaire.


1 Définition



Elles ont pour objet de comprendre lesmotivations, les attitudes les attentes des personés interrogées. L’étude qualitative doit permettre de répondre à la question « pourquoi » ? ( Le pourquoi du comportement du consommateur. Les enquêtes sont conduites par des sociologue ou des psychosociologues. Ce sont des personnes qui ont des qualifications et des compétences spécifiques. Les résultats ne sont pas quantifiables ni extrapolables àune population plus vaste. La population interrogée est faible, on ne peut donc pas tirer des pourcentages. Pour pouvoir tirer des pourcentage il faut au minimum interroger 100 personnes.

Il existe 2 grandes méthodes dans l’étude qualitative :

▪ L’entretien individuel

▪ L’entretien de groupe





2 L’entretien individuel


1 L’entretien libre



Il peut être libre. Sadurée varie entre ¾ d’heure et 2 heures. On peut avoir une variation du temps est très importantes car dans cet entretien on ne peut pas poser de question, on laisse la personne parler. Le psychologue est là pour relancer le débat, mais ne pose pas de question. Il a un rôle très important.

( C’est un technique difficile, coûteuse, et peu utilisée en marketing.

Laisser parler la personnelibrement ne permet pas forcément de collecter les informations nécessaires à l’étude marketing : manque d’efficacité dans l’approche marketing.


2 L’entretien individuel semi directif



Il varie de 10 minutes à 1 heure. On fait appel à un support : un guide d’entretien qui répertorie les thèmes à aborder lors de l’entretien. C’est le support de la discussion. Ce ne sont pas des questions,on se place ici dans la discussion.

L’animateur a un rôle important car c’est lui qui va faire évoluer la discussion.


( C’est l’entretien le plus utilisé en marketing car il répond mieux aux attentes de l’entreprise. C’est un entretien plus structuré.


3 L’entretien individuel directif



C’est un face à face basé sur un questionnaire. On attend des réponses précises aux...
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