Etude nespresso

5782 mots 24 pages

L’usage des réseaux sociaux par NESPRESSO

M. BENAVENT
15/04/2010

Groupe ESC PAU

MARKETING L’HEURE
DIGITALE

À

L’USAGE

DES RÉSEAUX SOCIAUX PAR

NESPRESSO

Gabriel ARABYAN, Florence BLANC, Johanna KLEIN, Julie OGER, Elodie PEYROT, Claire TROADEC | Groupe 4
Gabriel ARABYAN, Florence BLANC, Johanna KLEIN, Julie OGER, Elodie PEYROT, Claire TROADEC Groupe 4 Page 1

L’usage des réseaux sociaux par NESPRESSO

Sommaire Sommaire...............................................................................................................................2 INTRODUCTION....................................................................................................................3 Les clients sortants.......................................................................................................7 Les besoins ...................................................................................................................9 Les motivations .............................................................................................................9 Le processus d’achat et l’après-vente.......................................................................10 Les réseaux sociaux : Facebook et Twitter................................................................11 CONCLUSION......................................................................................................................15 SOURCES............................................................................................................................16

Gabriel ARABYAN, Florence BLANC, Johanna KLEIN, Julie OGER, Elodie PEYROT, Claire TROADEC Groupe 4 Page 2

L’usage des réseaux sociaux par NESPRESSO

INTRODUCTION Dans un contexte où la concurrence s'amplifie, les marques cherchent à répondre le plus adéquatement possible aux besoins de leurs consommateurs mais également à assurer la commercialisation de leurs produits/services dans des conditions optimales de

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Economie Chapitre 1 dossier 1 BTS AM
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Il cherche en effet à s’adapter aux fluctuations de la demande, en témoigne le nombre d’ouverture de chantier pour 2011 : +37%. La hausse du prix de l’immobilier sur Paris à entrainer une modification de la demande. Les consommateurs ont réalisé un arbitrage : ils cherchent à limiter l’augmentation de la part de revenu consacré au logement en achetant des biens plus petit ou plus éloigner de Paris. Certains sont mêmes obligés de renoncer à l‘achat. La situation d’un nombre croissant de ménages s’en trouve dégradé : augmentation du nombre d’impayé, logement insalubre, voir plus de logement….

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Etude nafnaf
7248 mots | 29 pages

Naf Naf Sommaire |Introduction - Historique de l’enseigne | | |La cible | | |Stratégie de distribution de Naf Naf | | |Naf Naf : les concurrents | | |Les forces et faiblesses de l’enseigne | | |L’implantation à l’étranger | | |Projets et avenir de Naf Naf – Conclusion | | |Bibliographie | | Introduction Fondée en 1973 par les frères Pariente, Naf Naf est une marque incontournable en France et l’un des principaux groupes de prêt-à-porter français. Gérant des marques à forte notoriété, Naf Naf et Chevignon, il opère à la fois sur les marchés féminin et masculin. Naf Naf vise une clientèle de femmes de 20 à 35 ans et évolue dans l‘univers du city wear-sportswear.….

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ezrerjtkyuo
295 mots | 2 pages

Relier cela au au métier de commercial qui est de plus en plus convoité dans les entreprise pour développer les portefeuilles clients, les chiffres d'affaires ect. Tout cela donne des mission très intéressantes à réaliser….

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Le sujet de l'évolution du métier de commercial
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Introduction : La notion de commercial est vague car il ne s’agit pas directement d’un métier. En effet, le mot commercial regroupe à lui seule 3 grands métiers : l’agent commercial, l’attaché commercial et le Voyageur Représentant Placier (VRP). Mais nous avons choisi ici d'étudier le métier de commercial en général et plus particulièrement de parler de l'évolution de se métier depuis un certains nombres d'années. Ière Partie : Les caractéristiques du métier A) Caractéristiques technique Le métier de vendeur possède plusieurs caractéristiques.….

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Acrc
511 mots | 3 pages

I ) Contexte Commercial Les magasins Jules sont des magasins de prêt à porter masculin. Ces derniers ont vu le jour en 1987 sous le nom de Camaïeu Homme et on été racheté par le groupe Mulliez en 1996. En 2000, le groupe décide de changé de noms afin de se différencier de Camaïeu dédié à l’habillement féminins.….

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Etude de cas nespresso
2374 mots | 10 pages

Conduite du changementCONDUITE DU CHANGEMENT Nicolas SOUSA RIBEIRO Joris VALLOT Nathan BERNARD Billy CORBET Étude de cas N°1 : Contexte et enjeux : Novixem est une entreprise spécialisée dans le domaine de l’édition de logiciel de type ERP commercialisé en BtoB pour les TPE et les PME. Elle à pour cœur de métier le développement de logiciel, le déploiement technique des logiciels ainsi que les supports techniques et informatiques.….

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Validité d'une uc
550 mots | 3 pages

Annexe 13 LE STAGE EN UNITE COMMERCIALE 1 - Les caractéristiques de l’unité commerciale (UC) : Une unité commerciale est un lieu (physique ou virtuel) nécessitant un déplacement du client pour qu’il soit mis au contact d’une offre de produits ou de services (exemples d’appellation : magasin, supermarché, hypermarché, agence commerciale, site marchand…). Cela exclut par exemple : - les collectivités locales ou territoriales - les entreprises industrielles qui ne disposent pas d’agences commerciales - les administrations - les chambres de commerce et d’industrie - les associations de commerçants - les cabinets d’avocats ou d’experts comptables Le titulaire du BTS MUC exerce ses activités essentiellement dans : - des entreprises de distribution des secteurs alimentaires ou spécialisés, - des unités commerciales d’entreprises de production, - des entreprises de commerce électronique, - des entreprises de prestation de services : assurance, banque, immobilier, location, communication, transport, … Ces entreprises s’adressent aussi bien à une clientèle de particuliers (grand public) que de professionnels (entreprises, administrations, professions libérales, artisans, …).….

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Pduc
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La stratégie commerciale de Carrefour comporte l’affichage des prix, la garantie des prix les plus bas et le remboursement immédiat de la différence avec d’autres magasins, le respect de sa charte d’engagement, satisfaire au mieux les clients dans le but d’en fidéliser le plus grand nombre, mettre en avant sa carte de paiement (carte PASS) pour faciliter au mieux le passage en caisse des clients. Parmi nos concurrents Leclerc tient la place de leader qui possède la force de ses prix bas mais sa faiblesse principale….

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Droit commercial marocain
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En effet, la profession commerciale, ayant un caractère spécial et mettant en jeu des intérêts importants, le droit des affaires prévoie un ensemble de règles pour organiser et réglementer les différentes questions relatives à la création de l’entreprise individuelles, à l’exercice de la profession commerciale et au statut du commerçant. §1er : les conditions d’acquisition de la qualité de commerçant Avant d’analyser les conditions d’obtention du statut de commerçant, qui peuvent être générales ou particulières, nous commencerons, au préalable, par une esquisse de la notion de l’entreprise. A- La notion d’entreprise individuelle….

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acrc Auchan
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le progrès . Le « but » d’Auchan est de chercher à mieux connaître les clients pour mieux les servir. L'offre est adaptée en fonction des besoins des clients avec un choix adapté de produits, des prix discounts, un dynamisme commercial et un travail permanent sur la qualité de service. -Axes stratégiques du réseau (annexe 2)….

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sic cora
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la qualité des produits et les services mais elle joue aussi beaucoup sur l’ambiance et sur les prix. Engagements commerciaux Le magasin respecte les engagements commerciaux de plus il propose une dégustation gratuite de ses produits aux clients, l’enseigne s’engage dans le développement durable pour cela elle recycle tous ses cartons et plastiques, chaque année elle investit afin d’améliorer le confort d’achat de ses clients et l’environnement de travail de ses collaborateurs, elle propose aux clients différents produits bio respectueux de l’environnement. Depuis 15 ans l’opération « les écoles du désert » distribue du matériel de base dans les petites écoles isolées et défavoriser en Afrique. Le Management Le type de management pratiqué est participatif,….

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Etude de cas nespresso
2233 mots | 9 pages

PRESENTATION TITLE RUNS HEREP A S A P A S N E S P R E S S OLES PROCESS Rappel accord cadre Page 1 Je veux passer une commande de capsules et/ou d’accessoires Page 2 Je veux m’équiper d’une machine Page 3 Conditions tarifaires spécifiques THALES Page 3 Page 4 LES ENGAGEMENTS La seconde vie des capsules Page 6 La collecte et le recyclage des capsules Page 7 L’ACTUALITE Du nouveau dans le bio – Brazil & Colombia Page 8 Certification B-Corp Phase-Out Gemini Les gobelets Nespresso sans encre….

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Plan de commercialisation
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C’est probablement le plus important élément de votre plan d’affaires, celui où vous devez démontrer la pertinence de ce que vous avez à offrir. Une bonne idée n’obtiendra pas l’aval des bailleurs de fonds si elle n’est pas appuyée sur un solide plan de commercialisation. Votre plan de commercialisation devrait répondre à ces questions : * Qui forme la clientèle cible? Envisagez-vous de nouvelles cibles ? si oui sous quel terme ?….

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PARNESS
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Des acheteurs mieux formés, rompus aux techniques de négociation, exigeant, demandant plus de temps, plus de services, plus de conditions financières, .... Il est évident que dans un tel contexte, le commercial doit être capable de mieux écouter, détecter, questionner, observer, comprendre et suivre les évolutions chez ses clients. Il se doit d'avoir une approche différenciatrice en réagissant plus vite et mieux que la concurrence. Il doit connaître parfaitement son offre (comme celle de la concurrence!), il doit se tenir prêt à affronter des situations de plus en plus délicates. Il doit apprendre à maîtriser son angoisse et à se monter plus combatif.….

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Le mot concurrence s’applique aux activités de production, aux activités commerciales, comme aux services et même lorsque ses activités ont un caractère civil. Nous allons dans ce qui suit, examiner les différentes stratégies marketing envisageables par une entreprise compte tenu de sa position concurrentielle. I-….

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