Cas DELL
Introduction
L’entreprise DELL est l’un des leaders du secteur informatique. Evoluant sur un marché très concurrentiel, et évoluant rapidement sous l’impulsion de la créativité de Microsoft et Intel, elle se démarque par une stratégie propre : la création d’ordinateurs personnalisés et le vente directe. Elle a été la première entreprise a adopté cette stratégie. Elle a pour mission l’équipement et la prestation de services informatiques. Dans le futur, l’entreprise a pour ambition de rester leader en B2B et de conquérir le marché B2C.
DELL est un acteur majeur de son secteur, elle a dégagé, en 1998 un chiffre d’affaires de 18,2 milliards de dollars (soit un profit réalisé de 1,5 milliards de dollars).
Le secteur de l’informatique est très concurrentiel avec des marques comme HP, Compaq et verrouillé aux nouveaux entrants (pouvoir de négociation des fournisseurs et de clients). On peut donc dire que ce modèle sectoriel est de type Organisation Industrielle.
La stratégie de DELL est basée sur deux domaines d’activité :
La vente et les services aux entreprises
La vente et les services aux particuliers
Quel positionnement les acteurs du secteur informatique doivent-ils adopter pour rattraper Dell ?
I. Analyse externe
a. Diagnostic
b. Menaces / opportunités
c. Facteurs clefs de succès

II. Analyse interne
a. Diagnostic
b. Forces / Faiblesses
c. Compétences distinctives

III. Préconisations

Conclusion

I. Analyse externe
a. Diagnostic
Afin de comprendre le secteur informatique, nous allons observer la concurrence, les groupes stratégiques et l’environnement général qui le caractérisent :
Analyse concurrentielle : la texture du marché
Jeu concurrentiel : Les leaders, Compaq (15% de PDM dans le monde en 1998) et IBM (9%) ainsi que Apple (3%), DELL (9%), Packard Bell (4%), Gateway (4%).
Nouveaux entrants : Le nouvel entrant qui a su s’imposer rapidement est HP (6% de PDM dans le monde en 1998)
Substituts : machines à écrire