Etude sur la Dématérialisation de la Fidélité en France

1953 mots 8 pages
1

Avril 2012

2

La fidélité digitale en 2012 : le point de bascule

2 rue Antoine Etex, 94020 CRETEIL Cedex
Tel : 01 45 15 11 11 - Fax : 01 45 15 11 12 contact@init-marketing.fr internet : www.init-marketing.fr

3

Résultats de l’étude menée par INIT en partenariat avec
Testntrust.com et publiée à l’occasion de la Saint Fidèle le
24 avril 2012
Sondage réalisée par Easy Panel entre le 15 et le 18 Mars
2012, auprès de 1000 personnes âgées de 15 à 65 ans représentatifs de la population Française.

Ce sondage inédit vise à comprendre et décrypter le comportement des consommateurs vis-à-vis de leur carte de fidélité et leurs réaction vis-à-vis de la dématérialisation des cartes de fidélité : « la fidélité Digitale »

Les résultats complets sur www.journeedelafidelite.com
La journée de la fidélité est organisée par :
• Nathalie Rémi-Beaucé, consultante
• Christian Barbaray, PDG de INIT,
• Thierry Spencer Vice-Président de Testntrust.com, créateur du blog Sensduclient.com
• Christophe Benavent Professeur de l’Université de Paris Ouest, en charge du Master Marketing
Opérationnel International.

4

L’utilisation des cartes de fidélité

Introduction
Il s’agit de notre seconde enquête sur les Français et les cartes de fidélité.
Cependant les questions ne sont pas strictement comparables dans la mesure ou, cette année, nous avons voulu approfondir la notion de « dématérialisation » des cartes avec les offres digitales (Web / Telephone), sujet qui n’était pas abordé l’an dernier. Nous avons quelques questions d’introduction qui peuvent sembler proches mais dont l’approche méthodologique a été parfois un peu différente.

5

Combien de cartes de fidélité ?
Avez-vous une ou plusieurs cartes de fidélité d’enseignes ou de grands magasins ?

Oui

Non

96%

Nombre moyen de cartes détenues :

5,4
Réponses spontanées
Base répondants : 1 000

4%

96 % de la population déclare avoir une carte de fidélité. Les français comptent spontanément plus de 5 cartes de fidélité en leur

en relation

  • Etude preivisionnelle marché de l'automobile de l'occasion
    1980 mots | 8 pages
  • Comment limiter la démarque inconnue a-t-il sport
    2233 mots | 9 pages
  • L’atoll répond-il réellement aux attentes des angevins ?
    2793 mots | 12 pages
  • Fiche de synthèse tpe
    418 mots | 2 pages
  • kjhll
    579 mots | 3 pages
  • Carte fidé
    428 mots | 2 pages
  • Questionnaire marjane marjane
    513 mots | 3 pages
  • synthese 1
    474 mots | 2 pages
  • Grc carrefour
    3170 mots | 13 pages
  • Chasse
    7148 mots | 29 pages
  • Lad Marchedel Tudedeconcurrence
    448 mots | 2 pages
  • Appli 5 6 7
    291 mots | 2 pages
  • Le cercle bleu: espace de choix libre
    337 mots | 2 pages
  • Dossier ventes esthetiques
    746 mots | 3 pages
  • Dissertation: rey - thibaudet
    706 mots | 3 pages