ÉPREUVE E5B – Relation client à distance et Digitalisation
Étude de cas Alix Coffee
PREMIER DOSSIER : La communication digitale d’Alix Coffee
1.1. Instagram est un réseau social qui permet au utilisateurs de partager leurs expériences, bons plans et moments de vie en postant des photos ou de courtes vidéo. Ils peuvent choisir de diffuser leurs contenus à une communauté restreinte (compte privé) ou à l’ensemble des utilisateurs (compte public). Les entreprises utilise ce réseau, le plus populaire …afficher plus de contenu…

Il aurait fallut rajouter #happybirthday #coffee #coffeeshop #happymoment … mettre une photo avec un gros panneau happy birthday ainsi que tout le personnel.
Sur la description, beaucoup d’émoji mais qui n’ont pas lieu d’être. DEUXIÈME DOSSIER : La concurrence d’Alix Coffee
2.1. La différence principale sur les informations proposées par les entreprises, ils proposent le
Siège social, le SIRET, la forme juridique, l’activité qu’ils pratiquent ainsi que la date de leur inscription. L’entreprise FDB propose en plus son nom commercial « aux coffee » et le nom de l’enseigne qui est le même.
Ils ont tous les deux 3 actes qui ont étaient …afficher plus de contenu…

En ce qui concerne Alix Coffee ils proposent des questions déjà proposées à « Quel type de nourriture servez-vous ? », « puis-je voir un menu » et d’autres…
Les deux entreprises proposent leur position, leurs informations personnelles (numéro, mail, date d’ouverture…) Ils permettent d’inviter les amis à rejoindre la page grâce à l’onglet « invitez vos amis »
Et les deux entreprises publient des photos de ce qu’ils proposent à la carte, plus ou moins activement chaque jour.
TROISIÈME DOSSIER : La politique de contenus D’Alix Coffee
3.1. Le SEO, de l’anglais Search Engine Optimization, est un terme anglais qui définit des méthodes d’optimisation pour les moteurs de recherche.
Si un site n’est pas connu et qu’il n’a aucun visiteur, il ne sert pas à grand chose. L’objectif du