ASOS/ZARA : Des modèles en danger?ASOS, l’un des pionniers du shopping social en ligne (utilisation des réseaux sociaux à des fins de développement des ventes), est l’un des détaillants de mode en ligne les plus prospères du Royaume-Uni. Il propose des dizaines de milliers d’articles de mode de marque et à marque propre à des millions d’hommes et de femmes d’une vingtaine d’années dans le monde entier. Cette étude de cas explore la croissance et la stratégie concurrentielle de cette marque emblématique …afficher plus de contenu…

Ces amis ont alors entrepris de créer un site Web qui pourrait vendre des articles que les clients potentiels avaient vus à la télévision. Au départ, ASOS vendait des copies de vêtements portés par des célébrités, mais l’entreprise a rapidement commencé à développer sa propre marque. Cette orientation lui a permis de commencer à se bâtir une réputation qui attirait les jeunes acheteurs de mode.Malgré les doutes des commentateurs de l’industrie quant à la vente en ligne de vêtements, ASOS a introduit en 2004 sa propre marque de vêtements pour femmes et a depuis atteint les objectifs suivants :2006 : première entreprise au Royaume-Uni à lancer des défilés de mode en ligne ;2007 : lancement de la marque propre ASOS pour hommes ;2010 : expansion à l’échelle internationale – en Europe, en Russie …afficher plus de contenu…

Nous pensions auparavant que cela pourrait fonctionner dans l’autre sens. À partir de ces données, l’équipe éditoriale interne de l’entreprise a généré le contenu des courriels. Le contenu générique comprend un tour d’horizon des tendances de la mode, ainsi que des recommandations sur le « meilleur achat ». Le contenu personnalisé tient compte des marques et des budgets préférés, recommandant des articles en dessous d’une certaine limite de prix. Des courriels sont envoyés deux fois par semaine. D’autres stratégies, comme « encourager les clients à recommander un ami à l’entreprise » (programme ambassadeurs et parrainage) et envoyer des campagnes virales, ont également été