GRH de 14 cas GRH
Études de cas d’entreprises avec corrigés détaillés
Eline Nicolas m a N a g E m E N t - r E s s o u r c E s h u m a i N E s m a N a g E m E N t s u p de 14 cas © Dunod, 2016
© Dunod, 2013 pour la précédente édition
5 rue Laromiguière, 75005 Paris www.dunod.com ISBN 978-2-10-074534-0
En complément de cet ouvrage, retrouvez en ligne le cas « Kipferla » : www.dunod.com/contenus-complementaires/9782100745340Cas 1 – ABA 1
Comment réaliser le diagnostic managérial d’une …afficher plus de contenu…

b) La communication : caractérisez la structure de communication actuelle dans l’agence en vous appuyant sur les travaux de Leavitt. Quels sont les risques de cette structure de communication ?
c) L’évaluation : rappelez les éléments sur lesquels porte l’EAE (Entretien annuel d’éva­ lua tion) en général. Analyser le mode d’évaluation proposé par Mme Hermine.
d) Le style de management : rappelez les travaux de Blake et Mouton et caractérisez le style de management de Mme Hermine. Vers quel style allez­vous aider Mme Hermine à évoluer ?
2 Recommandations
Suite à vos travaux d’analyse, il apparaît prioritaire de modifier certaines pratiques en termes de communication, rémunération et …afficher plus de contenu…

Ici, l’absence complète de prime individuelle concourt certainement au processus de désengagement que connaît l’ensemble du personnel de l’agence puisque la prime collective, lorsqu’elle est utilisée seule, peut conduire à des comportements de passager clandestin : en clair, chacun réduit son niveau de production en comptant sur les efforts des autres.
c) L’évaluation : que préconiseriez-vous pour améliorer l’évaluation ? Justifiez.
Là encore, il semble indispensable de revoir les pratiques en profondeur.
Mme Hermine doit impérativement organiser des entretiens annuels d’évaluation afin de personnaliser son management : – sur la forme, les entretiens ne doivent plus être facultatifs mais obligatoires et réguliers. On peut envisager par exemple un entretien annuel global et